传统零售业态是“人找货”的模式:消费者主动走进商圈店铺,并花费一定时间与精力寻找所需的产品,才能完成购买任务。从而进店人流成为传统零售企业的天花板。
随之而来的电商时代,打破消费迭代。新零售模式突破“人、货、场”三个核心要素成为当下热门模式——“人”从消费者升级到了用户、“货”从标准工业品升级到个性化产品、“场”从卖场升级到场景。该模式减少中间渠道各环节的信息不对称及时间成本,并快速培养出消费行为习惯,有着直接或间接的冲击传统零售企业。
据人民日报刊登报道的数据显示,零售行业的消费数据及营收增速比重上涨。
2017年全年GDP82.7万亿,而2017年社会消费品零售总额366262亿元,占年度GDP比重44.3%,实际增长10.2%,全国网上零售额7.17万亿元,比上年增长32.2%。
零售业独占鳌头,成为拉动经济增长新引擎,未来发展新动力。
纵观零售业演变的变革,互联网界大佬们曾反复提到“线上线下融合”。电商巨头在飞速膨胀,不断吞噬线上线下,收购入股各大商超,力争在新零售市场大蛋糕中分一杯羹。
在这片蓝海中,我们如何寻找机会突出重围?
回归需求原点,满足用户需求,这是零售业永恒追求的主题。我们用“准、快、好、省”这四个字概括零售行业真谛。
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新零售如何赋能用户?
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准:比你更懂你所需
通过大数据分析用户长期消费轨迹(如消费层次、消费习惯)最终形成用户画像,进行精准地推送产品及服务资讯,激发消费需求。
2
快:来自物流配送速度
专业物流配送供应链体系为用户量身定制完善的配送方案,保证各环节的高效衔接和运营通畅。
3
好:品牌的发动擎
系统整合产品资源及品牌供应商,消灭繁琐的中间渠道,让用户购买到物有所值的产品及服务。
4
省:低价占领市场份额
价格亲民,购物省,分享赚。用户在线上店铺下单可领到优惠券,同时把产品链接分享给朋友即获得分享奖励。
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新零售如何赋能商家?
系统深耕并赋能用户画像、地区范围、精准推送、智能支付、VR技术、SAAS服务、人工智能等多领域,通过数据和技术实现传统零售向新零售的转型。
对所有企业来讲,“新零售”的运用是一个要素的叠加。就像便利店前台还是便利店,但是后台已经发生翻天覆地的变化。随着新零售战略推进,平台系统扛着全渠道CRM的急先锋大旗,为当下及未来各行业全渠道CRM的打通,会员系统管理以及在企业战略方面提供技术与辅助支持。
传统零售行业已进入转型升级的赛道。新零售通过赋能商家,最终满足用户个性化需求及提供个性定制服务,撬动增量市场,多维度激活商家服务及效率。
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