主管最重要的工作是决策与判断。

主管应该关注，下属是否尽到他应尽得职责，及工作能力如何。如果这些方面不尽人意，应该考虑采取措施来改变组织体系或调整培训制度等。

小团队要怎么管？

主管要摆正好自己的位置，了解下属性格特点和情绪变化，培养他们不断成长。主管还要建立团队取的业绩的机制，同时也要提升自身的能力。

主管的职责是什么？

必须承担自己那部份业务还要同事承担管理职责，保持对现场的判断力和感知力。

摸清下属的价值观也是主管必不可少的一项能力。

主管的职责就是根据每一名下属的能力水平来解释经营者的想法，活跃在现场，带领团队实现目标。

'公司的问题'找主管原因，管理者是否起到作用。

主管的工作这样做？

主管的四项工作

以“经营者的目标”，为基础推动PDCA循环

计划(PLAY) 〉 执行(DO) 〉 检查(CHECK) 〉 纠正(ACTION) > 计划(PLAY) ;

PDCA循环图

两大支柱：“业务管理” 和 “员工管理”;

业务管理与员工管理内容

作为主管要尽量降低自己的目标，用更多的的精力指导和帮助下属。

根据能力和意愿调整用人策略

主管的行为

目标管理的三种类型：

1) 沟通型目标管理，以日常工作完成度为中心的目标及其它目标;

2) 培养能力开发型目标管理，与个人能力提升相关目标;

3) 绩效主义实现型目标管理，将公司期待的最佳成果具体化的目标;

各类型目标管理要点

支援下属提高干劲和自信

采用增强自信的支援方法，下属解决问题的能力就会提高，优秀的主管始终是用引导的方式支援下属。

表明对下属的期待

1.希望下属做出什么样的成绩

向下属交办的工作流程

2.缩小期待与实现的差距

评价下属要基于“事实”

1.没有中间过程的负面评价会失去下属信任;

2.要能说清楚评价的根据;

让下属自己汇报工作

1.有助于消除对评价的不满，让下属自己汇报他所做的工作和取得的成绩;

2.在倾听中发现问题;

目标定制、指导和评价

给谁指定目标？下属。

目的：有效提高下属能力。

【自定目标】首先要用简单的语言将计划和目标或者课题传达给下属，并能让下充分理解;然后结合以往业绩，简要说明部门计划的目标、方针、战略、战术;

【让下属挑战目标】进展过程中主管要确认工作进展情况，确保能够如期实现目标，发现问题要知道或帮助下属调整路线。

【给予评价】针对挑战卡下属自我平价+主管评价，存两者评价存在差异时，要明确并改散;

主管的职责是找到原因，促进员工提高工作能力。

把握好“能做的事(能力)” “想做的事(愿望)” “该做的事(价值)”，当自己所做的事与三者的重合部分一致时，就会感到幸福

幸福的状态