俗话说，听话听音。这上面，很容易栽跟头。
比如，我某次陪同一个重要领导去考察，参观一个酒庄。酒庄的老板非常客气，拿出了自己藏的很多红酒，给大家品尝。品尝完后，领导现场豪气十足地说，小郑，这些红酒，高中低档，各买2箱，回去慢慢试。
我内心暗算，一瓶平均600元，一箱平均3600元，高中低档各2箱，起码要2万元。此时此刻，面对酒庄老板笑盈盈地给你扫码付钱，买还是不买？
我们先把这个故事抛到一边，很多时候，我们如何听懂别人的话外之音。
很抱歉，这个没有绝对的技巧指南，但可以通过大体判断对方的类型，得出他说的话的言外之意。
按照作者的四分类，人大体有“老虎”“孔雀”“猫头鹰”“树懒”四种类型。
老虎型的人，掌控感最强，也喜欢发号施令，我接触的很多企业家，都是老虎型。直来直去，不喜欢拖泥带水。对于老虎型的人，可汇报可不汇报，都要汇报，尤其要巨细无遗地讲。因为当老虎不掌控局面的时候，会非常难受。同时，直奔主题，不要绕弯子。
孔雀型的人，喜欢生活在聚光灯下，核心是“被看到”。比如，一帮同事商讨公司的年会的安排，孔雀型的同事，就会时不时会讲到他当年举办年会的高光时刻。这时候，如果你说，你别瞎扯了，赶紧说说现在的事，孔雀型的同事一定会现场炸毛。更合理的说法是：哎呀，您当年的那此活动，现在不少同事都还在念叨。您看看，现在我们还能借鉴那些好的地方。放心，孔雀型同事一定会知无不言、言无不尽，把自己的经验倾囊而出。
猫头鹰型的人，谨慎无比，喜欢流程、制度、表格。同样是商讨年会的安排，猫头鹰型的人不太会主动发言，但发现不合理的地方，一定会指出。跟猫头鹰沟通，最好直接给他一个流程清单。
树懒型，就没啥好讨论了，你们商量好步骤，通知树懒型就可以了，并告诉他完成这项分任务的时间要求。
其实，人性无比复杂。很多人并不是这简单的四分类的某一类，而是几种性格的结合体。像我非常熟悉的一个BOSS，就是典型的老虎+孔雀+猫头鹰，一项工作，既有老虎型的绝对权威要求、又有孔雀型的渴望被崇拜和被关注，还有猫头鹰的关注流程和细节。所以，再跟他谈工作的时候，必须兼顾这三种性格的所有“需求”。更可怕的是，这三种性格有时候一起显现，有时候只显现其中的一种或两种。
我们回到一开头的例子，领导让我买红酒，到底是买还是不买？
如果这时候，如果领导显现的是老虎型或猫头鹰型，那必须买。老虎需要权威，猫头鹰是经过深思熟虑做的决定。但如果是孔雀型，就是为了显示一下自己的权威，让“面子上好看一点”，那此时如果买了，将来肯定要挨骂。
当我意识到这个问题的时候，也使了一招“缓兵之计”，一边加酒庄老板的微信，一边说，哎呀，我的信用卡没有绑定微信，卡落在酒店了，等我回去绑定好，再根据我们要的数量给您转账。当我说这段话的时候，BOSS并未吭声，我心里已经猜出，这个红酒，大概率是不用买了。
那么，怎么才能进一步确认呢？也很简单，就是当我们走出红酒庄，只剩下我和BOSS的时候，他并没有再提这个事。你想想，作为一个混合型人格，按照猫头鹰对流程的控制，如果他真想买酒，一定会跟我再三强调酒的种类，一定会说要谨慎运输谨防破损之类的话。但他什么都没有说，我也就100%可以确认，刚才是“孔雀型”的人格爆发。
所以，在沟通，尤其是重要的沟通中，根据对方人格的判断，听懂话外之音，绝对是沟通中最重要的事。
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