产品的UGC内容和Push推送

好久没有更新文章了，今天咱们聊一聊UGC内容和Push推送，先简单的说一下什么是UGC内容和push推送

UGC也叫做内容生产者和内容消费者，Push推送呢，说白点就是手机每天都会看到各种各样的消息，比如还没有打开抖音呢，抖音就在给我推送消息了，这种就叫Push推送。

UGC，用户生产内容。从进入web2.0时代后UGC第一次被论坛/社区应用，到今天，互联网产品或多或少都带一点UGC属性。有的是作为核心功能存在，典型如社区类产品，如贴吧、豆瓣，有的作为辅助功能模块存在，如网易云音乐的评论，有的则从核心功能延伸，贯穿整个产品结构，比如微信，从朋友圈动态到公众号再到留言区，都有UGC的影子。

UGC的诞生让互联网产品形态更加丰富、有意思，用户不只是产品的使用者和内容的被动接受者，而是摇身变成产品的参与者。那些早早地引入UGC，并开始重视用户“表达”的产品，其实是拥抱了一座金矿，因为这些“大量”、“免费”而“原创”的内容，给产品带来了好看的数据层面的价值，不论是流量，还是用户粘性，哦，还有订单。

常见UGC产品大体都符合下面的运作结构：

对于UGC平台来说，首先是两个不可缺少的最重要的角色：内容生产者和内容消费者。

中间是依靠产品机制的内容分发。一个好的内容分发机制让内容在生产者和消费者之间充分流动。实现内容和用户个性化需求之间的精准匹配，满足内容消费者的需求；同时，对内容生产者做到即时反馈（用户层面，点赞、评论、赞赏、分享、关注等；产品层面，收入专题、上首页、核心资源位曝光等），通过他人的关注和认可，激励其持续产出内容。对于新用户的内容生产，可以给予更多曝光机会。

外围是运营机制，主要是用人为干预的方式，促进内容生产和消费，让整个UGC运作生态更健康、可持续。一是对内容生产端核心用户的运营，助其打造个人势能+变现，反哺平台；二是日常的热点话题/活动运营，带动普通的内容消费者向生产者转化（这是基本功）；三是通过优质内容（前提是建立优质内容的标准）的整合加工，延长内容的生命周期，二次传播达到吸引更多内容消费者和品牌传播的目的。

产品和运营的密切配合，将使UGC呈良性运作，在时间的催化下，共同向外传递出产品的内容调性和社区氛围。

同时，由于产品类型不同，对应的UGC内容类型、关键驱动因素有一些差异。本文接下来针对5种不同的产品类型，结合笔者目之所及的现行案例，简要总结和分析它们在UGC生产-分发-消费链条上的运营玩法。如有分析偏颇或不全之处，欢迎在评论区拍砖~

下面我们说一下Push推送

推送是运营工作中很常规和很重要的一项，但是很多运营团队并没有重视推送工作。

有些运营团队推送工作做的比较随意和粗放，负责推送的同事往往认为有合适的内容就推，没有合适的内容就不推，有些则认为推送是一种打扰用户的行为，只有在需要强推产品的时候才勉强给用户推送。

在此，我首先要强调两点：

第一，推送是对用户的一种服务，并不是负担。用户来了你不服务他，他肯定会走的，你给他提供了服务他还是走了的话那说明是我们的服务需要提升，并不是我们的服务没有必要。

第二，无序和没有策略的运营工作是很难产生效果的。不管是推送还是其他任何一项运营工作，如果没有策略、没有规划，不坚持执行策略，都很难产生运营效果。

因此，制定推送策略是很有必要的。

以下是关于制定推送策略的正文：推送包含推送内容和推送时间两大要素。

推送的内容

推送的内容从总体上可以分为两大类：一是运营推送内容，二是系统推送内容。

运营推送内容是指我们要主动推给用户的内容，系统推送内容是指与用户的个人账户相关的、被动触发的推送，比如用户的订单状态提醒、用户收藏的商品价格提醒，用户关注的频道内容更新等。

我们可以根据产品和业务特点对运营推送和系统推送再进行二级分类。

我以股票类产品为例，运营推送内容可以分为：国内市场类、外围市场类、重点股票类、财经事件类等；系统推送可以分为自选股类、新股类、路演消息等。

制定内容分类后，我们就需要为每个二级分类设定几个固定的内容模板。

比如国内市场类可以设定的固定模板：【A股收盘】今日，上证指数收涨/跌AA%，报BBBB点，深证成指收涨/跌CC%，报DDDD点，创业板指收涨/跌EE%，报FFFF点。这就形成了一条播报A股收市行情的推送内容。

固定的推送模板可以使用户形成使用习惯，如果用户每天都能在固定时间能查收到固定内容的推送，久而久之用户就会对你的产品形成依赖。

制定推送模板也是制定运营工作规范，只有形成运营规范才能将运营工作持续。

试想一下，如果你给一位同事安排的工作是“每天8点钟推送1条消息”，给另一位同事安排的是“每天8点钟推送一条内容为‘XXXX’的消息”，你认为哪位同事更容易将这个工作持续做下去？

很显然，第一个指令只有时间点的要求没有内容的要求，同事很可能会因为不知道该推什么而时常不推，也可能因为不知道该推什么而选择乱推。

而第二个指令有具体的执行时间和内容规范，执行起来很容易，只要在固定时间点找到这个内容按规则编辑推送内容进行推送就行。

当然并不是每一种推送内容都能形成固定的模板，特别是新闻类的推送就很难框定模板，我们可以留20%左右的推送内容作为推送同事自由发挥的空间。

另外，我们的内容模板也可以根据运营效果进行调整，并不是一成不变的；还有就是我们推送的时间也应该注意，根据用户几点打开APP，我们在合适的时间去推送，比如，我们打开APP的时间为上午10点，用户浏览了5分钟，我们就开始推送给用户服务。