文：蔡垒磊
昨天有个做社群运营的朋友问了我一个问题，说：公司的用户社群不活跃，怎样让它们活跃起来？
他想的方法是每周甚至每天抛出一个跟社群主题相关的新话题，这样大家就有内容讨论了。
很有意思，这个问题恰恰是我在面试时会问到的，凡是答案里涉及这样回答的，我印象中好像通通都毙了，因为这是一个思维问题。
我直言告诉朋友，如果我是老板的话，我不会雇你的，因为你的这种方法纯粹是在浪费老板的成本。
假设一个社群运营者每天都绞尽脑汁去各个社群抛出话题，引导大家讨论，那么可预计的是，这个人每天就要花相当一部分的精力在这件事上，是每天。
而且抛话题是一项技术活，不是你今天到公司打开电脑，固定地打字半小时就能完成这项工作的，比如今天刚好找不到合适的话题，那你就无法完成。
这样做肉眼可见的一个成本，就是老板花在你身上的钱基本就掉在了这里，更进一步的可能是，社群活跃的事情你还是没做好。
如果一件事你要每天都必须去做一下，一旦你不做它就会烂掉，这就不是一种好的模式，因为你有固定的精力要被绑在那里。
这是非常典型的“人力思维”。
人力思维，是21世纪前的主流思维，我们通常看一家公司成不成功，业务大不大，往往只需要看这家公司雇佣了多少员工，就大致能推测出这个老板是“大老板”还是“小老板”。
因为在那个时期，几乎所有的事情都靠人力完成，1个人就完成1个人的工作，当工作量变成2人份的时候，你必须多雇一个人。就算企业再压缩成本，把1个人当1.5个人用，或者拼命培养精英，1个人顶2个人的效率，也无法有数量级的差异，你不会说一家有10个人的公司，业务量能够超越有1000人的公司。
但在21世纪尤其是第一个10年以后，机器思维就渐渐替代了人力思维。
为什么？
自动化技术和网络技术的不断发展，让边际逐渐降低，现在你不断能看到Whatapp那种10人、7人的小公司，能够创造出几十上百亿美元的价值，Yuga Labs在已然举世闻名之时，甚至只有4个人。
一个人建了一个网站，这个网站只需要有持续的吸引力，就能源源不断进来流量，所以重点在如何建，而不是不停地付出获取流量的成本，然后转化为收益——持续付出才有水，不付出就没水；
一个自动化的工具只要做得足够好，打磨好优秀的自传播模式，就能自动进钱，而不是每次进钱都必须像刚开始推一样重来一遍。
那回到朋友的问题中来，社群的机器思维是什么？
你的社群架构是怎样，你的顶层设计够不够完善，你的社群成员进来是为了什么，里面都是些什么人，是不是他们想交流和认识的，如何让他们产生自动分享的动力……等等等等。
这里的核心在于自动，你的功夫全部要花在前期的设计上，而不是什么都不懂随意组一些群，后期才开始想维护的事儿。
前边儿的事情做得越少，后边儿的事情就会越多。
我给他分析完以后，让他写一个重新构建社群的方案给他的老板看。
我说，虽然你是运营，但社群运营和策划往往是不分家的，策划得不好，就等于一个人生来就天残地缺，你靠后天累死还补不好。好比一个底子好的人，随便动两下，不吃得太多，就立刻减肥成功，还不容易反弹，而一个底子不好的人，拼死拼活，最后就多吃了那么几口，肥回去了。
这里的重点就是底子，你怎么打造这个底子，决定了你做事的难度和后期要付出的努力程度。
都说未来机器会淘汰人，这里的“机器”不仅仅指的是实体机器人，还包含所有自动化运行的系统。
这是趋势无法改变，但无论如何，有一种人一定是最后被淘汰的，那就是设计它的人。
..................................................
B站：蔡垒磊
微博：蔡垒磊
知识星球：财商日记
👆关注以上地方，那里也有很多你意想不到的好东西……
.............................................
我是蔡垒磊，感谢你的阅读。
网友评论