无论是在生活当中还是在工作中都会与各式各样的人去打交道，正确的沟通方式能够让我们迅速的扩展人脉并且得到老板的赏识升职加薪迎娶白富美。特别是产品经理这个职位，在日常的工作当中经常与各个部门成员打交道，好的沟通方式能够让我们的工作顺利的进行，那么产品经理应该如何与人沟通呢？
1、沟通原则
我们产品经理在日常的沟通当中一定要坚持自己的原则，否则很难在你的团队当中树立信誉，因为你是整个产品团队的领军人物，需要带领整个产品团队在最高效的时间内做出用户需求的产品，所以一定要让你的团队成员信任你。沟通原则主要包括以下三个方面；
①.坚持事实
②.避免“立场辩护”，保持独立思考
③.该沉默时沉默
1、所谓的 坚持事实 就是无论是别人给你事情做还是你布置任务给其他人，都要以事实为依据，不能盲目的去做事情，即使所有人都偏向于一件事情，但这这件事情缺乏事实依据，那么这个时候你应该去力证于事实，而不是盲目跟从。2、有时因为 立场的不同 考虑的点也会不一样，例如开发同学更偏向于技术的实现以及逻辑的合理性，而产品更偏向于用户体验，所以两者坚持立场的不同会引起相应的矛盾，这也就是为什么“程序猿”和“产品汪”会争锋相对的原因。假设我的部门成员与其他部门成员引起矛盾时，千万不能因为是自己部门成员就对他进行辩护，这个时候应该保持独立思考，寻找问题的源泉，提供相应的建议。3、当你不了解一件事情起因时，千万不要轻易发表自己的意见，该沉默时保持沉默 就好了。
2、沟通礼仪
沟通礼仪最主要的核心在于适当的尊重对方，有些时候有些话是在不经意间说出的，所以一定注意说话的细节。
①.不轻易打断别人的工作
②.跑到对方身边沟通
③.在沟通时不轻易打断别人陈述的观点
④.不轻易否定他人的意见，但可陈述自己的观点
1、当别人在认真工作，特别是处于深度思考状态时，尽量不要打断 他，不然会引起他的反感，影响接下来来的沟通。2、当某件事情说不清楚且需要再次确认时，可跑到对方身边 面对面沟通，前提条件是对方有空余的时间。3、在沟通时不要轻易打断别人陈述的观点，这是最起码的尊重。4、是人都不喜欢被否定，当把对别人的否定换成肯定， 并且在别人的的意见之上阐述自己的观点，这才是聪明人应有的作为。
3、沟通技巧
有时沟通也需要掌握一定的技巧，它能让我们在沟通的过程当中起到事半功倍的效果，这些技巧可以在工作当中不断的去积累不断的去总结，当然我自己说的不一定非常全面，以下是我在沟通中比较常用的技巧。
①.表达时注意中间的停顿，给对方留有思考、理解的时间
②.条理清晰，可借图说话
③.善于站在对方的角度思考，避开争执
④.善用幽默化的语句化解尴尬的氛围
⑤.善用类比的方法表达难懂的概念
1、沟通时要掌握自己说话的节奏，特别是语速不要过快，有些反应稍微迟钝一点的其实很难接受你想传达的信息，当你说话说到一半时，对方可能就听不下去了，这个时候应及时调整自己的语速，注意中间的停顿，给对方留一点接受信息的时间，作为信息的接受方他们其实也是在边听边思考，你可以通过观察对方的面部表情和肢体语言来判断自己的沟通节奏是否合理。2、沟通的核心逻辑在于表达清楚、对方听的明白、最终解决问题，所以作为信息的传递方条理一定要清晰，若有必要可以通过绘图的形式加强信息的传递。3、两者立场的不同所思考的角度也会不一样，假设你有一个需求需要开发实现，但是这个实现起来比较困难，他们希望我们换一种产品设计的方案，这个时候你不能说“这个需求怎么怎么样，已经考虑的很清楚了，不可能在更改了一定要这么做”。这其实是不对的，你在告诉他们这么原因的同时，还要考虑这个需求实现起来的难度有多大，技术的难点在哪，若实现起来成本确实比较高，但老板要求严格控制时间成本，这时你得想想流程是否可以简化、有些不是很重要的功能是否可以放在下版本迭代等，所以要多方面综合考虑。4、幽默的表达能够让我们的沟通更加的轻松顺利，在一定的环境条件下能够化解尴尬的气氛，大部分人其实都是喜欢和幽默的人打交道的，幽默的人缘都不会差。5、我平时在跟对方沟通的时比较喜欢用举例子的方式，因为这样能够加强信息的传递并且让对方更容易难懂的概念。
4、沟通过程
沟通过程分为三部分，首先第一部分在沟通之前的准备。
①.明确你要沟通的对象
②.做足功课、提供事实依据理清需求
③.明确沟通的目的，希望解决哪些问题
④.了解对方的性格、偏好更有针对性的沟通
⑤.沟通前先思考
⑥.想清楚自己的底线
1、不同的沟通对象所对应的沟通方式也有所不同，例如你跟同事沟通和老板沟通肯定是不一样的吧，说的在细一点你沟通的具体对象是开发、设计、运营、市场等，他们所想要了解的东西肯定也是不同，所以要明确你的沟通对象。2、在沟通之前要做好充分的准备，停供事实的依据、理清需求，不然你到对方面前沟通表达含糊不清，对方肯定认为你是一个非常不靠谱的人。3、你必须要清楚你沟通的目的是什么，希望能沟通这次沟通解决什么问题，这样能够更好的提高沟通效率。4、如果你对对方足够的了解，那沟通起来肯定更加方便，若他是一位比较严谨的人，那么肯定是希望你能跟他多讲讲细节，或者对方是一位脾气非常火爆的人，那你可以在他比较空闲的时候跑到他旁边说：哥...我这边有一个需求能不能帮忙做下balabala...但是态度一定要坚决，不然他会以为你需求都不明确就来找他沟通了。5、在沟通之前有些问题一定要考虑到位例如：“你想对方帮你做什么事情？这对他有什么好处？他可能会提出其他什么要求？如果对方不同意，有没有备选方案？如果没达成共识，双方会有什么后果？想清楚这些问题再去沟通。6、做人要有自己的原则，沟通肯定要有自己的底线，可以有适当的妥协，但一定不能越过你的底线。
第二部分沟通中
①.优先说明沟通主题
②.牢记沟通目的及预期
③.控制自己的情绪
④.保证沟通对象的专注
⑤.要有沟通结果和下一步计划
⑥.尽量不反驳，寻找共同目标
1、找别人沟通时，首先要让别人知道你沟通是关于什么事情，也就是明确沟通的主题，不然直接进入内容，别人压根儿就听不懂。2、无论是点对点、还是多人沟通一定要记住你沟通的目的和预期，不然很容易偏离够沟通主题。3、情绪一定要控制好，不要让其他事情影响到你这次的沟通。4、在沟通的过程当中可能都是一个人在说，对方可能更多的是信息接受，这个时候你应该让他们发表下自己的看法，保证沟通对象的专注，否则这次的沟通就变得没有意义了。5、沟通必须得有结果，没有结果不算是一件完整的沟通，等沟通的结果出来之后要有进一步的计划。6、有句话说的好：“ 一场高级的辩论不是驳倒对方，而是一直同意对方的观点，然后证明对方的观点就是我方的期望，同样也不要试图通过证明对方是错的来证明自己是对的，因为没有人喜欢被打败，而是更希望获得认同。”
第三部分沟通后
①.沟通纲要，及时回顾
②.务必要邮件确认具体事宜，存档留底
③.持续跟进，结果反馈
④.重要的事情要再三确认
1、沟通过后一定要再回顾下，看看在沟通的过程中是否有遗留的问题没有解决或者有遗留的地方。2、沟通过后若有必要可将沟通的具体事宜发给对方抄送给相关人员，存档留底。3、沟通后这件事情不一定结束了，可能还要持续跟进直到事情解决为止。4、沟通过后事情一定要再重复确认，保证意见统一。
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