一个早熟的七岁女孩，一个疯狂的七十七岁的外婆。性格迥异的她们，是合作最强的拍档，同时也是故事童话的谱写和传播者。这是一本充满童话色彩的故事，也是一部关于温暖和宽容的成长童话。
爱莎很早熟——她被班里的男孩欺负、母亲有了新的男友。
看似因为迫于现实的无情，爱莎好像不得不成为一个变扭早熟的孩纸。在大人眼里，爱莎是别扭的问题儿童，但是爱莎也仅仅是一个七岁的小女孩，她同样需要符合她这一年纪的关爱和温暖。
幸运的是，有一位超级英雄——爱莎的疯狂外婆，一位能讲出最精彩童话故事的人，成为了爱莎最强的剑和盾。爱莎被欺负了，她能半夜从医院溜出来，带着爱莎翻墙进动物园，用疯狂的冒险让爱莎忘记为了在学校的不愉快；爱莎不喜欢妈妈的新男友，外婆就只叫他“废物，并且告诉爱莎，当自己外孙女将有一个同父异母的弟弟或者妹妹后，一个外婆就应该这么做。
外婆是爱莎的超级英雄，是爱莎童话的铸造者。外婆为爱莎建造了没有限制的童话世界——密阿玛斯，一个用想象造就、用“永恒”来计时的梦幻世界。在这里，讲故事是最高尚的职业；货币是“想象”，买东西时不用钱币而是用一个好故事来交换。在这里，爱莎是骑乘云兽并拥有自己佩剑的骑士，外婆是爱莎的引导者。
但是，故事真正开始，是爱莎外婆的离世。
没有人期望长大，外婆的衣橱对于爱莎来说，似乎永远的能够正好平躺。但是外婆离世前交代的最后一个寻宝任务，为爱莎搭建了一个连接童话走向现实的桥梁。
外婆曾经说过，真实世界有成千上万的故事，可每一个都来自不眠大陆。在寻宝的过程中，爱莎感觉了童话与现实渐渐重叠了，所有童话里的角色都是现实中真实存在的。童话的色彩赋予爱莎勇气和能量，爱莎依旧是所向披靡的骑士。尽管外婆去世了，外婆的童话精神通过爱莎寻宝活动，拯救了许多的伤心人。
《外婆的道歉信》最让我感动的是人与人之间的温暖和包容。外婆的邻居们的背后都有一段忧伤的往事。收信人包括一只爱吃糖果的大狗，一个总在不停消毒洗手的怪物，一个穿黑裙对话筒大哄大叫的女人等等。外婆在战争的时候救过他们，却因为没有将他们从恐惧的深渊拯救出来而感到愧疚。在帮外婆给邻居们送道歉信的过程中，爱莎用自己的方式帮助他们走出往事，完成了和外婆的约定“保护城堡，保护朋友”。
外婆说过，要大笑，要做梦，要与众不同，人生是一场伟大的冒险。
童话拥有最真挚的爱与温暖的魔力，有些伤心人适合在童话里疗伤，然后走出来。《外婆的道歉信》与其说是一部小孩子的童话故事，它更是一部写给成年人的成长童话。
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