我在家里放着一块很大的移动式白板。每次我妈在打扫房间的时候,总会嘀咕一下:这么大个东西,多占位置,没用就搬走吧。
我总会说,有用,您看这光秃秃的白板,下面有笔,走过来的人,就会想到拿起笔记点什么。这边还有一个板擦,每当白板记满了,感觉碍眼,就会想到去擦了再记。
当产品放置在那,就会激发人去产生用它的需求。
对于一个电子产品迷,我在家里还堆置了很多“过时”的电子产品。比如上个时代的快易典,光学投影仪,DVD,MP4,iPod,复古相机,黑莓手机等等。这类电子产品或多或少还是有点用处,只是无法满足当前更多元的需求了。因为很多产品电池还够用,所以弃之又可惜。于是考虑将一些曾经的“全能选手”,变成了一个单一功能性产品。比如当年的ipod,只是作为某一个歌曲曲目的播放工具。
只要这类产品还出现在我面前,就会惹得我想去在操控一番。哪怕是擦擦灰尘,清洁清洁。有时想再次激活某款产品的复古需求,还愿意投入一些时间,以期能重新启用。
比如那款用普通充电电池的快易典电子词典,每次想用时,都提示没电了,便主动去充电,只是为了再看一看那复古的开机界面。而每次我取下电池准备充电时都会猜测,目前市场上可以购买的7号充电池达到多少毫安时了。于是我会不时的去购物平台上查阅一下,基本上每年都会有新的充电池品牌出来,电池的可充毫安时也在不断的增加。
从这么复古的需求出发,让我观察到一个非常小众产品的更新迭代过程。不仅如此,它也让我意识到对电商购物的依赖,不仅仅是选购商品,而是期待市场能对我钟爱的相关产品有直接的信息反馈。
这是一个很有趣的发现。我意识到,我看到的任何产品,都在潜意识的启发内心的需求。只要东西存在,那么需求就会源源不断的产生。
真如很多年前,我在用ipad看电影时,忽然起心动念:我需要有一款小巧的蓝牙音箱了,这能大大提高我观影的感受。事实上,我当时还不确定,小巧的蓝牙音箱是否存在。后来,市场上这类小巧蓝牙音箱已经琳琅满目了。
网上有一个段子:
当朋友送了一个鸟笼给你,那么你一定会放一只鸟进去。你不想这样都很难。这种相关性,周围的人也会催促你去完成。
哟,你有一个鸟笼啊,啥时候买鸟?
问得多了,你也就开始思考,或许有一只鸟更好。
后来你不想再被人问了,于是放了一只鸟进去。
所以,已有的产品,便启发了新的欲望。产品即欲望。
当有产品了,你想去体验,一旦体验了,你才知道,原来我还可以这样。于是便了新的需求,好似你隐藏的需求,被激发出来了。
女孩子们常常会发出这样的感叹,当你买了一条裙子,那么你就需要买满一个衣橱,上衣、鞋子、包包……因为要满满的衣橱来搭配这条裙子。
然而,为什么你会去买这条裙子呢?
激发你去买这条裙子的因素是非常偶然的。可能是偶然间看到模特穿着好看,可能是朋友推荐,可能是你对新款上架的敏感。
我们把让用户去购买第一个产品,称之为冷启动。而冷启动之后,只需要植入更多的关联性和相关性,便会自然热启动用户的内生需求。热启动需要推波助澜,让它持续的燃烧。
从0到1的冷启动,是需要运气的。或者需要主动去刺激用户注意力的敏感点。达到这类敏感的需求是一种和产品本身关联性不强的抽象需求。如七情六欲,如吃穿住行。这类需求点带有很多的偶然性,运气成分,不可捉摸。如果商人想去迎合这类需求,只能想去更多的尝试。
不要期待一款产品打动这类不可捉摸的群体,而是要密集的推出一堆产品,总有一款能捕捉到大众敏感的神经。
然而这个机会稍纵即逝,因为一旦捕捉到某个敏感点,如果不乘胜追击,那么用户们就不会去主动思考与之相关联的相关需求。就像在野草堆里,冒出的火花,燃烧了周围的一片,如果没有风吹,那么就烧不到更远的区域。
指望一个小火星就烧一片森林,也是不现实的。需要到处放火,星星之火,然后借势连片起来,才有了更猛的火势。
好了,需求这个话题,是一个永远谈不完的,今天从产品的存在,就会本能的启发需求这点来谈一谈。一旦有了产品,便有了欲望,想没有都难,除非你扔掉它。
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作者:曹涛,产品经理,互联网追风人。
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