-1-
我不是上倒班制度吗?每次接班却是一件让人头痛的事。因为接班的人经常会迟到,这样长期下去,接班时间也是在不断往后推迟。
下班的人在快下班的最后半小时就在期盼着接班人早点过来,可是看着时间一分一秒的过去,接班人却迟迟不来,让人倍感焦虑。
有次半点接班,接班人却在一刻钟后才赶到,当时那个同事很生气的告诉领导,领导扣了那几个人的绩效,那段时间大家接班都会提前去,怕扣钱,但是过段时间又开始迟到。
为什么就不能认真点?提前10分钟接班又能亏什么呢?
-2-
5月份监管局过来检查工作,怀着一个忐忑不安的心接受局方的检查,结果还是给我们下整改单,因为很简单:交接班记录不详细。
当时有点蒙逼,what?我们记得已经很详细了,怎么这个小问题还会出错。结果局方给出的解释:4月份刚下发一份新规章制度,你们难道没有学习吗?
这下子有苦难言,我能说不知道新规章下发吗?不能,肯定会挨批。因为这个下整改单,冤吗?很冤。但是怪谁个,只能怪我们工作不认真,没有及时查看官网文件,这次就当吸取教训了。
-3-
某次同事大清早值班时,顺口给出指令让飞机推出头朝北了,飞机到位后才发现飞机滑不出去,因为前面修补道路。
怎么搞?赶紧联系机务重新将飞机拖回原机位再推出头朝南,结果航班延误,人为原因的延误肯定会究其原因的。这下捅到公司领导那里,只能写检讨了。
道路修补文件早下发了,大家都阅读了,并执行一段时间了。为什么他会出错呢?原因晚上睡太晚,早上6点上班,在头脑不清的情况下习惯性给出推出指令。
这种低级错误以前也有人范,也受到处分。为什么他不长记性,范同样的错误呢?明明知道要上早班,干嘛不早睡呢?工作为什么就不能认真点呢?
-4-
有次客运登机口工作人员疏忽,将四名旅客的目的地弄混淆,搞得旅客抵达了不是目的地的地方,导致公司赔偿不少金额。
四名旅客中两名要去兰州,两名要去毕节,这看起来风马牛不相及的地方却出错了。原因是旅客普通话不好,误听以为是自己的航班,而登机口工作人员却没有再次确认旅客信息,直接让旅客登机。结果南辕北辙的去了遥远的地方,抵达目的地才发现错了。
最后很多人受到处分,这其实是个很小的问题,但是却因为没有再次确认下,导致错误的发生。
-5-
燕姐是我当客服时最佩服的人,为什么?因为认真。她能将公司重要岗位的分机号码背的滚瓜烂熟。她能将公司不同岗位的只能了解清楚,不懂就电话咨询清楚。
有次外国友人打电话咨询无成人陪儿童票,因为这票要提前购买而且是在直属票台购买,旅客在国外办不了手续,旅客很着急。她很热心的让将小孩信息邮件发过来,她先帮忙买张票,乘机那天在将钱给她就行。旅客给感谢她,她却说:我也有亲戚在国外,能理解你的心情,这些都是小事。
因为她工作认真负责,不到两年就升职当领导秘书了。
认真两字看起来很简单,但是我们却很难做到,工作中或多或少都会犯错。犯错也能理解,但就怕不长记性,记性错下去。
不管做什么工作,我们都要认真对待,少出错,这是对自己负责,也是对公司负责。
PS:今天突然想起工作的事情来,我们的工作特殊,一点都不能马虎,否则可能人命关天。写文章是提醒自己,也希望能够提醒到你。
网友评论