我们班的班长小符是一个勤奋、踏实的孩子，工作上更是无可挑剔，老师布置的任务从来都是很出色的完成。军训时，她的一声“立正，稍息”当时就震惊了我们的教官。当时教官让我帮他选一个体育委员，别的班都选的男生，而我却选了她----一个普普通通的小女生。教官当时好像不太满意，尽管嘴上没有说出来，但我可以看出他满脸的疑问：“这个女生行吗？”我轻声说，让小符试试吧。结果，她一句“立正，稍息”之后，教官立马带头鼓掌，并大力的表扬了她一番。
就是这样一个孩子，有一天，却让我感到很意外。
那天早饭后进班，看到同学们都安静的坐在座位上写作业，我感到很欣慰。正准备讲课时，却隐约听到教室里有断断续续的哭泣声，我目光快速的扫视了一下教室，看见小符正低着头，并用手挡着脸，我又仔细观察了一下，确认哭声就是从她那发出来的，我的第一反应是：与谁闹矛盾了。随后我悄悄走到她跟前，轻轻把她叫出来问：“怎么啦？”一连问了好几遍，她才哽咽着说：“感觉学习压力太大，不想上学了，想跳楼去死。”
听到这话，我吓了一跳，脑子顿时有点蒙了，这孩子，怎么会有这种想法呢？在学习方面，她自觉主动性还不错。今天怎么会突然产生厌学情绪了呢？我想了又想，猛然想起，这个孩子其他方面都很优秀，唯一的不足就是英语基础不好，学习英语有些吃力，一直都很努力，但效果并不明显。昨天英语课代表还跟我说她有一篇英语课文还没背完，若今天再不背完，就要扣学习积分了。想到这，我便问她：“是不是因为昨天的英语没有背会？因此扣了你的学习积分。但你觉得自己已经尽了最大努力，结果还是被扣了学分，所以才很伤心，很失望的。”她点了点头，哭的更加伤心，边哭边说，我昨天晚上回寝室后又背了很长时间，但还是不会背，感觉自己很没用。”
听完小符的话，我终于找到了根源，松了一口气，开始给她做思想工作。 我心里很清楚，与小符这样的孩子沟通，要以一种同理心先帮其梳理情绪。我告诉她，她的心情我完全理解，其实不是她没用，而是她还没有找到更适合自己的背书方式。其实各科老师都很关注她的成长，她平时的很多优秀表现，比如做事认真负责、对待同学热情大方、管理能力超强等等，每次老师们在一起谈论起这些，都会对她赞不绝口。当然，老师们也非常期望她在学习方面各科都能均衡发展，因此可能对她的要求也会相应稍高一些。这些其实都说明老师们是关心她的，信任她的，并希望能帮助她的。但采用的方式上可能不太适合她。
接下来，我给她讲了一个曾国藩的故事，曾国藩年轻时智商也不高，有一次背书，从白天一直背到深夜，连晚上来他家想盗窃的贼只听他读就会背了，而却却还不会被，那贼气得跳出来，在他面前把那篇文章大声的背诵了一遍，然后说：“就这智商，还背什么书。”说完扬长而去。
故事讲完后，我对她说：“贼很聪明，也很勇敢，但最终一事无成，只能做一辈子的贼。而曾国藩虽不聪明，却能通过自己不懈的努力，成为晚清的政治家、文学家、书法家。连毛泽东都非常敬佩他。但最开始曾国藩并不很优秀，这说明他可能刚开始也没有找到适合自己的学习方式，但他并没有因此而灰心丧气，更没有因为别人的打击讽刺而自暴自弃。最终，他通过自己的努力成就了自己。这说明，只要努力，什么都有可能，成功总是垂青那些坚持不懈付出努力的人的。
为了进一步增加她的自信，我又列举了她身上的很多优点。并且真诚地对她说：“你其实已经很优秀了，上天对每个人都是公平的，她不可能把所有优点都给一个人，她已经给你了很多优点，还要留一些给其他人。要不然，别人还怎么过呢？”听了我的劝说，她慢慢的止住了哭声，情绪也渐渐的稳定了下来。慢慢止住哭声，鞠躬向我致谢后，平静的走进了教室。
通过这件事，我深深地认识到我们在与学生沟通时，首先要接纳学生的情绪，然后表达我们对她的关爱，最后再以故事明理，也即是先谈“情”，再说“爱”，后讲“理”。做好了这些，才能让我们的沟通顺畅、有效。很多时候，有效果比有道理更重要，因为道理人人都懂，但人是感性的动物，很多时候需要的只是一份安慰，我们只有学会把冰冷的道理化为有热度的感受，才会让沟通收到事半功倍的效果。
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