“沟通能力实在太重要了！”相信很多人都跟我一样有这种感受。无论从事什么职位，什么行业，在公司还是在家里，沟通无处不在。听了焦距老铁非常实用的分享，我挑了3个自己能优先应用和改进的点。
001.学会揣摩对方的隐形需求
女生问：我穿这件衣服会不会太显胖？其实她可能是希望得到你的赞美，比如：这件衣服你穿很有气质；这件衣服显得你更可爱了等等。听字里行间的意思。
当我和他人配合一件事，如果对方告诉我：他很沮丧，他觉得自己哪里哪里做得不好。别急着给他分析，这时要赞美他，鼓励他，然后通过提问，帮他梳理和思考。要记住，听出对方的隐形需求。
（所以老妈昨天生日，她打电话叫我不要再给她发红包，其实她是希望我发的咩？幸好我发了…）
002.让对方感到你理解他
如果他人做了不符合你预期的事，比如自己带的一位新人没有做好本职工作，那么我要怎么做呢？重点是：让对方感到你理解他。
找他沟通时，先用客观、不带评价的方式，描述他的行为。期间如果对方表达自己的看法，就重复他语言里的关键字（重复对方的关键字会让对方感到有共鸣），接着通过提问或推论引导对方的观点，比如“对这件事你是怎么看的”“你认为什么样的行为是对的”“接下来你认为怎么做更好”。如果不同意对方的观点，可以说“我来做个补充，如果这样做…”，如果同意，则肯定他，鼓励她“你说的很对”。
具体事情具体处理，大致采用：引导对方观点-重复对方的关键词-建立双方都可以接受的中间目标的方式
003.给予对方选择权
大部分人都希望有可以选择的权利，即使每个选项可能都并不利于自己。
比如我曾经有一位领导，在通知员工周末加班时，不问“有谁愿意加班”，而是给对方这样两个选项：你们希望什么时候加班？
A.周六加 B.周日加
最后几乎所有人都会加班。
再比如还是上面那个新员工犯错的例子，如果我希望他能对这件事进行反思总结，我可以给他选择：你希望通过文字记录的形式，还是向我口头说明？在确认时间时，可以问：你希望下午提交给我，还是明天早上？
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