现在的生活，工作中你觉得沟通存在什么问题？请用一个词来形容它？

你期望你跟他的沟通状态是什么，还是用一个词来形容？

从你现在的沟通问题到你期望的沟通当中不能达成的原因是什么？也用一个词来形容。

沟通和聊天有什么感受？区别是什么？

很多人都有一个误区，认为沟通就是聊天，很多人说沟通谁不会啊，就是聊天啊。的确聊天谁都会是不用学，但深度沟通和有效沟通不是谁都会！

很多聊天都是无效的。沟通是严谨的，并不代表不能幽默，严谨是讲的沟通整体的内容要有深度的要求的，目标性，结果的。而聊天是一种随性的更宽泛，可以毫无顾忌想聊什么就聊什么，但你可能会问聊天就不能聊出结果了吗？当然不是，有些结果可以通过聊天聊出来，但是大部分都是通过沟通出来的，因为聊天像自由贸易市场，而沟通更像品牌专卖店，一个提供的是随性购买，另一个是提供方案式服务。

从小就不喜欢说的人，但是很喜欢观察别人，喜欢观察人与人之间的沟通，发现很多人之间的沟通是心不在焉的，沟通完全是没有结果的，不知道大家有没有发现，另一个已经不耐烦了，大脑里面已经去西天取经了，但对面的人却浑然不知，还口若悬河，滔滔不绝。

一个老板正襟危坐面对着，站在对面的员工，声嘶力竭地和这个员工沟通着，“怎么样怎么样的不好”“你怎么样怎么样地做”而这个员工脑海里想，不如晚上去海鲜大楼吃一顿大餐，再看一部美国大片等等，老板面对的员工的是两张大嘴一张一合浑然不知老板在说什么。这个状态其实在生活工作中很常见。沟通不是就是聊天嘛，总是神经大条的没心没肺，比如跟客户之间发生了问题，我总觉得是企业产品发生了问题与我有什么关系呢？又比方说同事关系不好，总觉得那是他的性格问题也不是我的问题，老板不理解我，总会想到老板就是黄世仁“天下乌鸦一般黑”天地下的老板都不是好东西，看，那个企业又倒闭了吧，我没说错了吧。

其实，当时和客户发生了问题，不是公司产品发生的问题，而是当没有和客户沟通清楚，并没有让客户清晰的知道，我们产品可以提高的服务是什么，并且我不愿意担当这个问题。跟同事关系不好，不是他的性格问题，是我跟同事之间的沟通产生了分歧，彼此不认同彼此的观点，也不愿意了解为什么，更不知道怎么去解决，所以才怪他的性格问题，至于老板不理解我，不是老板不理解你而是事情太多没用主动来找我了解情况，而我又没有主动让老板理解我的想法，反过来又怎么理解呢？大家看，没有有效的深度沟通是多么恐怖。

很难触动他人的内心，发现原来大部分的沟通都是平面的，与他人沟通时，我们与对方确定目标，确定的是当下的想法，而忽略对方真实的感受，大部分我们用大脑去评论分析对方的，如果用一个无批评充满热情的去沟通，就有可能唤醒热情、动力的能量，带着正能量去工作，那么问题就解决了。

沟通的“三大杀手

1、带有负面评价的语气，与他人的关系发生变化，很难留意到对方所做的事。

2、抱怨的态度。有些的人，非常恐怖。如果你是有正能量的人，不抱怨的话，那些人会觉得你是个异类。

3、愤怒的情绪，有些人一生气就发脾气，怎么能达到有效的沟通。

这三种情况在生活中是很常见的，我们只有用更好的状态面对这个世界才能用生命感到生命。

沟通的四大模块

沟通的四个层次认知：情绪、大脑、内心、腹区是很有意思的，当你出生的时候是什么和你的母亲连在一起的？是母亲脐带，母亲通过脐带输送能量再来到腹部，其实每个人的腹部有成千上条的脉络也就是太阳神经。太阳神经脉络非常敏感，还有一个丹田，很多歌手、舞者都靠它运用气息，我们能运用腹部的力量就是"气息"说话的话沟通的时候，很省力的。

沟通的四个核心要素：空杯、好奇、换位、信任

沟通的四个技能：聆听、区分、发问、回应

沟通的四个步骤：目标、问题、方案、行动

学会聆听

聆听真的很多人不会，中国的文字真的很有意思，一个听/聴，简体的字告诉我们一个嘴巴斤斤计较的说话，另一个是一个耳朵代表着耳听为王，十像人的站立，下面是一个目要看的对方很专注。最后是一心一意放在听的方面，听不是简简单单的用耳朵，而是用全身的器官，以及你内在的感受。听的层次决定了你问问题的层次。

第一、听在对方所立的问题上。一个搭档跟你说，那个小张的能力太差了，完全影响了我们团队进度目标，对方说完，如果我们停留他说的问题上面，就会问“小张怎么了，哪里不好，怎么影响到整个团队呢？”对方说了半个小时说小张那个不好哪里出了问题是怎么影响我们团队的，聊完之后可能你们彼此之间唉声叹气，觉得怎么会在这样一家公司里面工作。怎么会请这样的员工回来啊！“唉，看来是到头了！”然后，“算了吧，我们看看还有没有一些其他的工作机会”这么一个问题，可能会导致两个有能力的人离开了公司。

第二、聆听在事实上。“你觉得除了小张的原因，还有其他什么原因呢？是什么原因导致成小张这样的呢？你觉得小张需要那些支持呢？”透过这些问题等等，更多在于小张和这个公司的关系，以及的小张这个人的全景图，此时，我们沟通不是聚焦在这个人的上面，而是聚焦在这个人还有那些可能性和改变呢？

第三、聆听对方的情绪上，感知对方当下内在的能量。“我感觉到你，很在乎小张内在的好坏”“我感觉到你内在有一股能量想要做些什么”这些问题让对方的焦点从小张身上从而转移到自己身上来，“是啊，我特别想改变这个局面，我不想我们团队落后，我不想这个企业不好，我想让大家好起来。”如果是这样的沟通，你会感觉到彼此能量是向上的。

第四、听在对方内心的渴望，他想要的是什么？“你是小张，你会如何做呢？”如果你是这个公司的主管，你会如何支持小张呢？假如未来小张是我们特别特别好的朋友，此刻我们可以做些什么可以帮助小张呢？大家可以感受一下，如果在那有场景下，会发生什么奇妙的事情呢？

聆听如何练习？

沟通的时候不光是耳朵来听，而是用整个当下的状态去感知对方真正内心的渴望以及他想要的是什么。

训练自己的内心。让自己的内心和大脑安静下来，静的像个平静的湖面，当我们静下来的时候，我们才能看见问题背后的本质。平时大家可以打坐、冥想、做瑜伽或是到一个安静的地方闭上眼睛去感知一下周围的环境。

沟通时全心身关注对方一举一动和他的言行以及整个身体能量。只有全身心关注到对方的表达，你才能感知到他真正所表达的。

感知到对方清晰情感，产生同频和链接。如何才能同频和链接呢?就不要下决定批判对方所说所表达的，还有用心感受和体会，当你感受到对方是清晰不妨可以反馈给对方，你的感受是什么?

在对方的沟通过程澄清对方所表达的内容。把听到的内容反馈给对方，从而让对方感受到是被真正的理解、尊重、认可。

当你感知到对方内在渴望的时候，要带对方去看这个未来。要用问题去发现，原来他想要的是什么?是他内心真正的渴望吗？

如果在做的过程中达不到效果，那么就是我们自己的修炼还不够，我们的心还不够平静，不知道当下发生了什么？那没有办法啦吗？答案是练习、练习、再练习。

当我们心中有了信念，我们在行动的过程中不知道该如何打破我们的信念，从而达到我们的想要的结果，如果我们能破除这个信念建立一个全新的信念，我们就能打破这个局面从而释放自己潜在的能力。

小时候，被一条小狗咬到了一下我的腿，因为是很小，咬的地方很痛，我对这条狗感到恐惧，这个恐惧感当时也没有人帮我去除，所以，当我见到狗的时候就特别敏感，不管这条狗多么的可爱，对我来说都是充满恐惧，这就限制我和狗的关系。于是，我找了一个新的信念狗是可爱的，到底那方面可爱呢？于是让自己列十条关于狗可爱的理由，然后我每一次见到狗的时候，就回想那十条狗可爱的理由，不断不断重复了之后，那一次我看到了狗的时候，这条狗是可爱的，渐渐对狗失去了恐惧。

只有打破内心恐惧，为什么和他人沟通是无效的，为什么跟他说话他会逃避你？是什么原因要找出根源，然后在谈话过程中要全身心去关注对方一举一动和对方的磁场，运用沟通的四大模块，不仅是用大脑表象去评价分析，而是用心去聆听去感受对方的情绪和渴望，他想要解决什么，而且学会聆听很重要，听的层次决定你问问题的高度。