文/杜春娜
积极倾听
“聼”
汉字繁写体的 “聼”说明了一切：
“耳”代表你用什么听；
“王”代表关注，好似对方是你的国王；
“十和目”代表好像你又十双眼睛那样善于观察；
“一”代表全神贯注，一心一意的听；
“心”带表用心倾听；
可是，实际情况是大多数人更擅长说，而不是“听”。
倾听是一种技巧，技巧需要全神贯注和加以练习。
听什么呢？
对方表达的信息，以及信息背后的需求，以及感受。
如何回应？
1.可复述对方的表达，但不评判。
2.可总结对方的描述，但不建议。
3.可追问，表达兴趣“还有呢”“接下来呢”
4.可提出强有力的问题，梳理对方的思路。“对你的影响是什么？”“你打算什么时候开始行动？”
用好身体语言：身体略微前倾，打开身体。
错误倾听：
1.给建议，出主意，好为人师。
2.打断对方。
3.心不在焉。
我们习惯“说”而非“听”，打破惯性，重建新的模式。
因为，倾听即支持，即接纳，即好奇，即关心，即爱。
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