一直以来,我都是一个不善言谈,特别沉闷的人;一直以来,我就经常扮演那个“聊天终结者”的角色。
大多数时候情况下,我喜欢独自做一些喜欢的事情,比如看书、写作、空想(也可以认为是白日做梦),除了喝酒喝兴奋、触发特别兴趣的话题等特殊情况。
当给自己定位不善言谈,别人也认为自己沉默寡言时,内外因素共同起作用,加剧了自己的预期,也更加不愿意跟人打交道,也更加不善于跟人打交道。
然而,昨天一次成功的沟通经历,让我对自己、对别人、对沟通有了一些新的认识。
事实上,这次沟通在两个月前就应该去做,但我一推再推,并给自己找了一些光明正大的理由:“我手边的任务已经太多了,并且领导一直紧盯手边的任务,等忙完这一段再说;没那么紧急,还有时间;那项设计确实不够合理,但在这个项目中,我的话语权不多,况且总负责人L君也反复提及自己有自己的想法,言外之意也是不希望受到干扰,所以尽量避免冲突;即使最终项目上马,我负责的这部分任务如果问题过多,主要责任在我,但总负责人也有责任;我暂时还没有想明白,等想明白再提出来研究讨论。”
但真正导致我不想沟通的原因,实在是对那位L君有些发憷了,他太喜欢在背后搞小动作,我尽可能避免跟对方直接接触,尽量避免让对方感到权威受到挑战。
前面已经提过,我不是一个特别爱主动说话的人,更不是一个喜欢主动到领导面前凑热闹、拍马屁的人,即使我想去拍马屁,也实在不知道在领导面前说什么,经常说完了工作,马上就会陷入沉默,这也导致那些有小私心小目的的人,有机会在领导面前中伤我,进而对我的工作生活造成干扰。
关键是,对于这种中伤我的情况,尽管心里感到特别委屈,也希望能够有机会在领导面前解释,但另外一个声音始终阻拦我这么做。
狗咬了你一口,难道你一定要坚持咬回来不成?
当我鼓足勇气下定决心,在相关人员面前发表自己的看法,并提出自己的意见建议那一刻,我发现这场自己认为异常艰难、一直在努力避免的沟通,似乎并没有想象中那么困难;当取得相关人员一致认可,并做出最终改变的那一刻,我意识到,我的观念需要再一次修正,我的思维方式需要再一次升级。
一方面,凡事只有迈出第一步才知道,事情没有想象中那么复杂。
当我主动跟L君提出来,我想对项目某些地方进行微调,目前存在信息量过大,可能导致用户无法找到重点,进而影响用户体验,L君马上给出了积极回应,他也意识到有这方面问题,如果我有好的建议,可以修改,但由于时间比较紧张,建议尽快完成。
如果我一直在纠结,一直认为我的修改建议可能对L君造成某些权威的挑战,可能遭至对方的抵制,可能这个问题永远无法解决,甚至导致项目失败。
第二方面,准备充分、理由充足是沟通成功的必要前提。
当把我的建议以及更改的理由说出来,并顺利解答了所有人的疑问,其他人已经没有任何理由不同意修改了。
第三方面,考虑到对方的利益是沟通成功的必要因素。
本次修改,对L君前期给出的方案有较大调整,我把其中的精华甚至整体理念全部纳入,并在此基础上进行了优化重组。当我把想法说出来的时候,L君频频点头,即肯定了他前期的工作,又有了进一步优化提升,确保了他不会反对。
第四方面,工作中的纷争没必要上升到人性上。
真正跟L君接触,除了有一些小聪明,除了有时候喜欢在领导面前打小报告,从本质上来说不是坏人,只是关注个人利益多了一些,没必要因为这个小问题就把人一棍子打死。
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