一次工作失误引发的反思

作者: 方文武 | 来源:发表于2017-04-27 20:13 被阅读478次

    一位同事突然拿着一份近期刚印发的文件找到我,向我抱怨这个文件制定的有问题,起草这个文件时明显考虑不周,导致他根本无法根据这个文件来记录相关的账目。

    我接手一看文件,脑子马上一阵紧张,因为我发现我竟然对该文件非常熟悉。尽管这个文件不是我起草的,也不是由我印发的,但按照单位的办文流程,该文件中涉及数字的部分我由负责审核把关,而同事提到的错误恰恰是其中的数字问题。

    同事认为该文件主要存在两个问题,一个是小学数学没学好,加减法弄错了,另一个是最终整个单位的数字总量是多少没有交代,相关单位落实过程中会产生疑问,甚至产生矛盾。特别是第二个问题,必须请领导出面与相关发文单位协调,务必把最终的数字总量写清楚,否则今后会面临一系列问题,比如相关单位不认可,可能会跟我们产生冲突,还有可能会因为这次文件制定的不严谨,导致我们实际财产的损失。

    在同事跟我交流文件主要问题过程中,我慢慢回忆了整个文件审核的过程。我当时曾经提出过两个问题,后来我的领导甚至把负责文件具体起草的同志请了过来,专门对这两个问题进行商议,而经过该同志的解释,我听明白了其中的一个问题,另一个问题我还是云山雾罩,但领导说他听明白了,于是我没再坚持,在相应的核对文件上签字放行了。

    想到这里,我主动向同事承认,这个文件是由我审核的,对于他指出的第一个问题,说实话我也没有太看懂,还是一起请领导决定吧。

    在领导研究该文的过程中,在同事不停发表自己的意见过程中,我也快速在脑海中对该文件进行了重新梳理反思,当领导被同事说服正准备有所动作之际,我突然想明白了整个文件的内在逻辑,我突然发现这个文件本身不存在计算错误,从文件本身来看,整个逻辑链条完整,整个计算合理,唯一的瑕疵应该是部分内容表述不够清晰,可能会出现理解不一致的情况,但按照文件制定者的角度考虑,该文件本身是没有问题的。

    于是,经过我连续几遍的解释,他们都基本认可了我的意见,至于存在表述不清晰的问题和缺乏数字总量的问题,由于种种原因,一般不适合把已经印发的文件再追回,否则将作为重大事故处理,于是最终商议的结果是,第二个问题暂时搁置,因为之所以交代总量,是为了我们记账更加清晰,避免出现多个单位主体理解不一致的情况,从文件的完整性来讲不存在缺项。

    尽管问题暂时解决了,尽管没有产生什么不良后果,尽管对于我和领导都只是虚惊一场,但发生这样的事情对我本人触动很大,回到办公室之后,我对整件事情进行了反思,期望能够总结经验教训,期望今后不要再犯同样的错误。

    首先,对相关业务不够熟悉。尽管到新单位工作时间仅1年多,尽管自己也主动熟悉了解了部分业务,但通过这次审核文件可以看出,我的业务知识储备还有很大差距,为什么今天同事能够一眼看出来问题,尽管事后证明可以解释清楚,但他提出的问题我确确实实没有考虑到,他能够一针见血地指出没有交代总量,指出我们记账时会存在哪些困难,而我却忽略了这些问题。

    其次,审核的时候缺乏坚持。在具体负责起草文件的同志解释过程中,我其实并没有听明白他说的什么意思,他的解释更没有彻底消除自己的疑问,但考虑到领导说他听明白了,我说不明白显得我脑子不够用,显得自己迷糊,既顾虑领导的感受又顾虑自己的感受,结果在这种矛盾心理下,我没有坚持自己的意见,结果留下了隐患。

    再次,审核的时候瞻前顾后。我当时已经感到文件表述不太清晰,就因为不太清晰导致我没有看明白文件的内容,但考虑到负责起草文件的同志已经字斟句酌地反复了很多遍,考虑到该文件已经经过他的领导以及他的领导的领导审核把关,如果此时我再提出表述的问题,也是对他们的不尊重,也容易引起相关人员的反感,特别是引起领导的多心,给人留下就你能力强的印象,在坚持真理和照顾别人情绪方面,我选择了后者,结果留下了隐患。

    第四,缺乏良好的工作方法。回想整个审核文件的过程,在没有完全考虑清楚之前,我就把事情推向了领导,其实该文件并没有那么着急印发,其实应该把主要精力放在对文件精神的理解上,放在对文件内容的把控上,而我却寄希望于推送到领导面前,期望领导应该见多识广,期望领导应该能够解答我的疑惑,结果领导并没有按照我预想的方式去做,直接找来了相关的文件起草人,反而因为顾忌双方的面子,并没有彻底解决问题,结果留下了隐患。

    第五,考虑问题思想不够深刻。为什么在今天针对该文件进行讨论的时候,我突然豁然开朗,突然弄明白了文件的内容逻辑,这是值得反思的地方。说明我本身应该具备了相应的能力,但缺乏抓铁有痕踏石留印的勇气,平时存在思想偷懒的情况,这里既有认识上的问题,也有态度上的问题,更有思维方式的问题。

    第六,缺乏足够的责任担当。为什么我当时没有考虑清楚就推送到领导那里?为什么自己没明白,只是因为领导说明白了就放弃自己的意见了?为什么同事找到我时,尽管自己有些紧张,必定文件是自己审核的,但却向同事强调当时领导说他明白了,所以才签的字,放的行,当时是基于什么样的心理呢?即使今天我和同事还有领导三人商议该事情时,我还是强调我当时是提出过疑问的,潜意识中是基于什么考虑呢?仔细想来,其实还是认为当时领导认可了,责任不在我,所以我不负责,而这也体现出自己缺乏责任担当。

    期望今后能够充分调动自己的主动能动性,期望不要再犯同样的失误。

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