20200926我思故我在168/1000学习成长162（2h）
3 冲突
冲突是日常生活中无法避免的事实。很多情况下是目标不同，立场不同，从而形式不同。哪怕说目标相同，但是在采取何种方式，或者说通过什么途径实现他们的目标时，双方也会出现冲突。
看清冲突的性质，正确分析冲突的原因并如何发展是非常重要的，第1步是要争取对方的合作，认清彼此的立场。相同的意见有哪些，不同的意见有哪些？摸清楚分歧是如何产生的？如果找到意见不合的症结所在，那么各方进行充分合作气氛的双赢谈判就指日可待。
一般来说我们之所以在一件事情上意见，立场相左，主要是三个方面的原因:经验，信息，角色。
经验 我们看问题往往带有主观色彩，很难还事情真正的面目。经历造就个人，每个人都受到他的经历的影响。
不可能有完全相同的经历，即便是双胞胎，生活环境一样父母一样，仍然会通过各自的视角去观察世界。
我们都是个人印象世界的俘虏---实实在在的客观世界就是我们经历的世界。如果想了解别人的想法，就必须进入他的世界。想了解他的行为，必须解读他的情绪，态度以及信念所在，一句话，我要知道你是哪来的。
信息 我们会遇到大量的信息，并无时无刻不在获取信息，建立自己的数据库。
每个人都会进行有目的的选择取舍，并且对这些信息进行整理，时极有可能为我们所用。然而信息库不一样，得出的结果就不一样。
如果我们想把冲突控制在最小的程度，必须相互告知对方我们的信息库。不仅包含商业金融方面的信息，还包括我们的想法，感情以及需要等等。把我们产生想法的想法源告诉对方，只有这样才能进行合作，避免冲突的产生。
角色 意见分歧通常是角色不当人为造成的。
很多人都会有一种固定的倾向，倾向于自己代表着正义的力量，反对邪恶的力量。姿态是毫无意义的，使自己的一切努力转眼成功，应该坚决抛弃这种思想，学会换位思考，了解到对方的困难以及真正的需求，不受制于自己所扮演的角色，如何完成任务才是真正的目的，只有具备了这种全局思维才能真正创造性的解决问题。
谈判的目的是满足双方的需求，我的需求不同于你，并不能说明我们就因此而成为敌人。如果我们能通过正确的方式和方法来接近你，那我们就能够搁置分歧，建立互信，从而满足彼此需求，最终实现共赢。
双赢谈判在于发现对方实际需要什么，向他指明如何实现，在这个过程中你也能达到你的目的。
九 教给你更多的双赢技巧。
以合作性的双赢模式来满足双方的需求时三个重要的条件缺一不可，建立互信，获得承诺，同对手谈判。
1.建立互信
在一种持续性的关系中，你对对方显得越信任，那么对方也会越信任你，你只要流露出对他人的信念，诚信的尊重，对方也会相应的尊重你。
建立互信的方法。摒弃猜忌的心理和不信任的态度就指日可待。这是最省时省力的方法，以诚相待，诚信搭桥。
双方对彼此的诚意都有坚定的信念；互信也是一种相互依赖消除不可避免的分歧所必需的力量；互信也是一种氛围，一种能够使冲突转化为合作的氛围。
以诚相待是建立互信的基础，而互信是实现合作双赢谈判的支柱。
下面就来讨论这种互信关系是怎样建立以及应该在什么时候建立，分为谈判的准备和正式接触两个阶段。
a 谈判的准备阶段
eg 病症的发生到正式确诊需要一段时间的观察期，也就是确诊的准备过程，谈判也一样。
前期的准备以及努力往往决定着最后的结果，同样的原因这是一项选择而不是机遇。只有自己争取到的成功，我们才认为是运气。
冲突之前才有机会去影响对方的立场，谈判正式开始之后，想影响对方会难上加难。谈判之前的所作所为才有意义，才有价值；谈判之中，所做的一切只会引起对方的警惕，特别是在竞争的状态之下。
在正式谈判时，你递给我了一杯咖啡和一支香烟。我却是一个烟酒不沾的人。我们之间没有信任，那么我就会想这个家伙是什么动机，他是不是想讨好我。如果我疑心很重，我可能会想，这是不是想让我整夜难以入睡，他到底在打什么鬼主意？
如果在正式谈判前你就做了同样的事，我可能就不会这么想了，我会认为你是一个体贴，替他人着想的人。
因此正式谈判之前，你可以采取一些行动使对方对你产生好感和信任，而充满竞争性的氛围中，这些动作可能会导致对方对你产生戒心甚至敌意。
因此妥善有效的利用谈判的准备阶段是必须的，利用大量的时间来分析和判断可能导致你们产生分歧的各种可能，收集信息角色的不同。
我们的头脑中必须时刻有信任的意识，要有积极解决问题的意识。
（同样的一个动作，时间点不同产生的效果也不一样。察言观色并非是仅仅对此时此刻对方的心理活动做判断，更重要的是具备一种全局性思维，站在系统的层面上去思考你的行为带给别人什么样的影响，而这不是那么容易把握的，需要跟别人去学习，去澄清一些理念。
很多场景需要考虑彼此的关系是一次性还是长期的。一次性的关系大多数是竞争性的，只谈自己能够争取到的最大的利益。而如果想维护长期的关系，那就不得不考虑给彼此造成的影响是什么，如何满足双方的需求。
单独研究一件事情是没有太多意义的，它只是一个动作。如果加上不同的上下文，他就会体现出来相应的意义，你知道你创造出来什么影响吗。）
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