工作了一段时间,作为产品运营参与了3个产品:从0-1的孵化的产品,虽然努力做出了一点日活,但最后因为各种原因死掉了。其中心酸,回头我可以说说一个产品是怎么死掉的;待优化的产品,在原来产品的思路上进行各种修修补补,当然最后的修补效果是很不错的;还一个是大改版的产品,基本可以理解为产品重构了。
从确定重构的思路到中间遭遇质疑、再到迭代优化,有鸭梨,也让我成长最快、最有成就感。产品重构的难度和复杂程度,个人觉得远远超过做一个新产品或者原有框架上优化老产品。
产品重构前后需要想清楚哪些事呢?
为什么要重构?
1.市场变化了
技术革新或者其他原有导致原有的满足用户需求的方式不合理、被淘汰了,比如胶卷相机到数码相机时代。
2.用户和需求变化了
用户变化。可以是产品涌进大量的和原有用户属性不一样的用户,面向的主流用户不一样了,也可以是原有用户随着自然年龄增长而变化。
需求变化。用户虽然对产品还有过去的那个需求,但经过市场或者环境的教育,已经有新的需求。比如大学时代喜欢严肃的教育网站,离开校园环境后,面对冷冰冰的电脑学习实在太累了,也太挑战人性了,于是各种碎片化轻量级的知识付费产品就出来了。
3. 产品主要目标变化了
可能是原有的产品效果不明显、甚至老用户流失严重;也可能是产品在不同的生命周期需要不同的目标,比如从单纯的追求用户体验到开始考虑营收为主要目标,而原有的产品设计又无法实现目标,所有必然伴随重构。
总之就是各种历史和现实原因,导致产品必须革命才能活下去。而革命,向来都是新老交织,哪里可能顺风顺水呢?
了解历史和用户
既然是革命,怎么可以不知道历史呢?而不了解用户,更无从设计新产品。
1.了解历史
产品过去的数据、版本规划方向思路、过去的文档等等,都得仔细扒一遍,知道产品是迭代到今天的思路、过去的尝试中哪些成功了、哪些失败了。
2.了解用户特征
这个就不说多说了。没有用户,何来产品。所以需要了解你的用户,越详细越好。画出用户的轮廓,了解的用户的基本信息,用户喜欢什么?用户对什么不反感什么?用户核心关注是什么?用户的需求是什么?只有了解我们的用户,才能做出用户喜欢的产品。怎样了解用户,归纳起来有以下几点:
1)用户画像
在大公司都有自己的用户画像数据,将自己业务的用户画像和大盘数据对比,自己业务和大盘相比,哪些数据表现更为突出,基于此提供什么产品和运营用户可能更喜欢?
2)产品数据
每个业务都有自己的数据沉淀,如运营数据、用户行为数据甚至广告数据等。根据这些数据,大概可以判断出用户对产品的主要需求、用户的喜好,再结合生活经验,思考每个数据和功能背后的场景;根据漏斗数据,你也可以判断出现有的产品设计还有哪些不足之处,有改进空间。
这个很重要,能发现重要问题,甚至能给后面产品产品改版提供很多思路。
3)用户调研
科学有效的调研,和用户真正接触,了解用户的喜好,定性和定量地了解用户使用产品中遇到的问题、了解用户的需求,判断出用户的需求真伪,甚至可以验证产品数据环节的假设。
了解市场、明确定位
1.明确重构目标
搞清楚重构后的产品的核心目标是什么。可以说是北极星指标,所有的行为围绕着这个目标。
2.竞品分析
研究目前市场上的竞品,哪些可以为我所用、哪些可能有机会、哪些是坑、我们该怎么合理利用自己的优劣势。
3.重构后的定位
结合目标和竞品分析,确定新的定位,和实现目标的主要方式。比如如果是营收为目标,是赚广告主的钱?赚用户的钱?怎么赚?这些都可以拆解为公式,一个个量化。
模块思考、产品重构
1.模块式思考
对原有的产品进行模块式解构,哪些模块是满足用户基础需求不可缺少、哪些模块存在明显问题,去粗取精。
2.产品重构
围绕新的场景和用户需求,需要引入哪些新的功能模块?新模块和旧模块怎么排列组合。
时刻观察用户反馈
就像前面所说,重构是一场革命。可能面对用户的质疑,所以需要时刻关注用户反馈、关注产品数据,尽量让革命温和一些、让用户习惯一些。
原文首发个人微信公众号:seaofpeanuts
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