基于BEM的"原因查找五步法"

归因决定行动，好的原因分析已经解决了问题的一半，因此原因的分析非常重要！

此前的文章提到过绩效改进领悟里的BEM行为工程模型（点击查看），基于BEM这个工具，可以帮助我们查找原因，"避免直接跳到问题的答案"形成"技控"的解决方法。

基于BEM的原因查找五步法：

1、原因罗列：头脑风暴的方法进行，可以团队进行也可以个人进行，这一步仅列出可能的原因即可。

2、原因转化：将第一步中的客观原因转化为主观原因，外部原因转化为内部原因，他人原因转化为个人原因。

在实际的操作中，会有人不理解为什么这么转换，为什么问题都变成我自己的了？这样做的目的，1是触发个人或团队自身的思考，2是转化后变成自我可控，可控意味着问题更好解决。

3、原因分类：将原因分类至BEM对应的层级中。

基于BEM的"原因查找五步法"

原因聚焦在上三层（环境因素）更有利于问题的解决！一般知识技能的原因可转化至工具流程，态度潜能动机转化的原因可转化至后果与激励。

4、查漏补缺：对照当前已发现的原因，进行查漏补缺，可以个人，也可以由他人一起查漏补缺。

有时这个步骤并不能补充新的内容，但给出一定的时间空间进行思考也是很有必要的。

也可以借助以下工具进行查漏补缺:

基于BEM的"原因查找五步法"

5、排除无关：判断所罗列的原因是不是真正的原因，判断原因能不能在现有资源下找到解决方案。可以使用冰山分析法查找原因中的根因。

以上就是查找原因的五步法，明确了原因就可以制定干预措施了。

最后说明下，不是所有的问题都需要五步法找原因，相对较简单的问题只需要前三步即可：原因罗列-原因转化-原因分类。