很久没去游泳了，昨天去，居然被拦在外面了。
因为姐姐角膜炎的问题，我跟爸爸也很久没游了，只有筷儿固定每周五有游泳课。
昨天我们都有空，天气也凉爽，所以就跟爸爸一起去看筷儿游泳。我因为拿快递晚他们一步，在他们刚从前台下楼的瞬间，我才赶到，赶紧跟前台讲：“麻烦你开下门，我去看哈娃游泳。”
结果前台的女生很正式地跟我讲：“一个家长只能带一个娃进去。”我说：“我只进去看哈娃游的怎么样了，马上就出来。”结果前台还是不松口：“不能进去。”
我当时就火大了。首先，在这里游了一年多了，就算不游，每次也能顺利出入，从来没被拦过，今天却死活不让进了。然后，就算是现在执行的新规定，作为一个全家在这里游了一年多的老会员，这点起码得信任还是应该有的吧，我自己的次数都游不完，有必要蹭吗？最后，就算是拦我，您这是营利性服务行业，能不能多点笑容，多说几句话？这么生硬地对待会员，真的好吗？
愤怒上头后，我脑子里面除了愤怒就什么都没有了。我当下的需求就是赶紧把这种愤怒的情绪消耗掉，不能带回家，免得老公孩子遭殃。
于是，我找到了我的销售顾问，把在前台的遭遇跟我的心情都倒给了她，她说后续处理回复我。
然后，我的心情瞬间就顺畅了。
现在来分析我当下的情绪，刚开始的需求是进入游泳馆，在没有得到满足过后，继而转变成另一个需求—把自己的愤怒情绪宣泄掉。导致情绪蔓延、负面情绪累加的关键还是因为，在自己第一次需求没有得到满足时，没有及时解决问题，而是光顾着产生情绪了。如果在当时就集中思考如何进去的话，应该还是有很多方法的，比如告诉她我是会员，可否押次数进去。
可惜的是，那时愤怒的情绪上脑，没法静下心来思考问题，自然也解决不了问题。
但当时，已经产生情绪垃圾的情况下，我需要做的就是正视自己的情绪，及时满足自己的第二次需求。所以毫不犹豫地找到了销售顾问，将自己的经历跟需求反馈给了她。至于销售如何处理，我并不关心，我的目的是告知对方我的不满，然后为我的情绪划上句号，及时止损，不让坏情绪继续蔓延。
现在冷静下来想想，自己生气，当然是自己的问题占大头了。一是格局太小，跟毫无瓜葛的前台生气，她毕竟也是完成自己的工作，只是服务技巧欠妥而已。二是，问题出现后，让情绪占据了上方，没能静下心来解决问题，导致情绪蔓延。
做得好的地方是最后的及时止损。格局不是一日两日能养成的，没有必要为了掩饰自己的格局而忽视自己的情绪。我感觉到前台对我的无视，这是我实实在在的情绪，所以也无需遮掩。当我正视自己情绪过后，发现它反而消失了。所以，饭还是得一口一口吃，路还得一步一步走，在情绪来临时一味打压，或者还因此产生内耗，只能让情绪越压越多，越积越深，最后，自己都不知道自己因为什么而情绪失控了。
经过这次过后，我又总结出了一个控制情绪的节点，如果在第一次情绪产生的时候，能控制住，并能静下心来思考解决办法，那么我的情绪控制能力恐怕又能上一个新台阶了。
我再一次体会到，情商高不仅仅是能说会道，它更高的境界，是在任何时候都能控制住自己。
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