【汪蓉蓉的苦恼】
汪蓉蓉最近遇到一个工作上的困扰：
因为工作原因，需要和不同人直接沟通，既涉及大领导，也需要和公司的研发人员交流，甚至还需要和一线的人员谈心，不同的人，有着不同的性格，不同的职位反过来又会影响一个人的工作交流风格，如何做才能更好的和不同性格，不同职能的人进行沟通，实现精准表达的同时，能够让对方觉得舒服，从而有利于工作和问题的解决？
午休时间，汪蓉蓉找到正在茶水间的程经理，谈起了她的这个困扰。
程经理拿出一本后浪出版社出版的《精准表达》递到了汪蓉蓉手上，你说的问题很有代表性，
在工作上，在生活中，我们会直面形形色色不同的人，他们有着不同的性格，不同的职业背景，不同的经历，如何根据你交流的目的、不同的受众、情境进行效的沟通？
我们平时一般是如何做的？
不管对方是什么性格什么喜好，也不考虑自己的沟通目的，就按自己喜欢的沟通方式来，长此以往，自己的沟通能力得不到提升不说，人际关系也越来越不和谐、要解决的问题也变得越来越难。这是一本来自日本职业咨询顾问高田贵久所写书籍，畅销日本十余年。根据本书提出的思路，了解三类风格分性格、分情境、分职业背景、按对方喜欢的方式和对方沟通将收到意想不到的好效果。
理解三类风格
1. 是“阅读者”还是“倾听者”
2.是“纵观全局派”还是“连锁把握派”
3.是“自上而下派”还是“自下而上派”
——《精准表达》P188
1.“阅读者”VS“倾听者”
从接收信息的喜好倾向来说，可以分为喜欢从文字图片资料中找到自己感兴趣的部分，之后做出选择的“阅读者”，以及喜欢以听的方式获取“信息”的倾听者。
如果我们把便于倾听的方案提交给“阅读者”，对方的理解速度与我们的说话速度无法保持一致，就会感到焦躁，听了后面又忘了前面。不利于对方理解我们的观点与内容；假如我们把便于阅读的方案提交给“倾听者”，对方就会觉得看资料过于花时间，他根本没有这么多时间静下来细细看文件，很有可能对方一忙，这份文件都不知道被压到哪个地方去了。
“阅读者”和“倾听者”只是人们接收信息的一个喜好倾向，并无高下之分，我们的上司、同事、团队成员属于哪种类型？你是选择便于阅读的形式，还是便于倾听的形式？这是我们需要考虑的一个点。
2.“纵观全局派”VS“连锁把握派”
“纵观全局派”重视横向逻辑思维，他们看待事物时视野开阔，喜欢以宏观角度俯瞰整个项目。通常来说，大多数管理层的领导都是属于纵观全局派，其中职位越高这种倾向越是强烈。他们看待问题很全面，因此不会轻易认可你的表达的内容，他们通常会问你“有没有其他可能？回报率是多少？有没有特殊状况发生？你的应急预案是什么？”如果你没有全面考虑，你的这次沟通就是失败的。
“连锁把握派”重视纵向逻辑，他们喜欢问“真是这样吗”他们对事物的看法像一口深井般深入，通常是以一条直线的方式朝着自己相信的结论去展开思考分析。假如你表达的内容不符合他们思维中的罗辑，他们就会质疑其中的真实性与可行性。
“纵观全局派”和“连锁把握派”只存在风格的不同，两者并无好坏之分，并且，每个人只是以某一风格为主，另一风格所占比例较少而已。
我们的上司、同事、团队成员属于哪种类型？你是选择便于阅读的形式，还是便于倾听的形式？在阐述观点时，如何做到逻辑层层递进，鞭辟入里；如何做到全局一览无余，面面俱到，这是我们需要考虑的。
3.“自上而下派”VS“自下而上派”
“自上而下派”，喜欢从结论开始思考，先听取对方的结论意见，然后再听对方介绍其中的原因。
“自下而上派”，喜欢在听取结论之前大量接收信息，了解了详细情况之后，才要求对方告知结论。
这两种类型各有特色，没有高下之分。在工作中，自上而下告知结论，会给人主题明确，一目了然的感觉，信息接收者可以根据自己的实际情况选择了解或是不了解后面的详细说明，节省时间成本。但在私下交流、谈心这样的场合，自上而下、开门见山就告诉对方结果容易给到对会“唐突粗暴”的压力感。自下而上的方式，容易令人觉得罗罗嗦嗦讲了半天还没有到重点的即视感，但在谈心等一对一交流时，容易令人觉得有人情味儿，易于令人接受。
那么在工作、生活中，到底是采用“便于阅读的方案”还是“便于倾听的方案”？是“纵观全局”还是“连锁把握”阐述问题？是“自上而下”还是“自下而上”进行沟通呢？
除了结合对方的类型，我们还需要考虑“情境”与“目的”这两个关键因素：
目的：你沟通和表达的最终目的是什么？
情境：你和沟通的对象处在一个什么具体的情景环境里？
举例说明：
你的领导是一名“倾听者”+“纵观全局派”+“自上而下派”，在正常情况下，你和对方交流反馈工作时，最佳的选择是采用面对面交流的方式，采用“结论先行”的方式，将需要汇报工作的方方面面考虑清楚，逐层汇报给领导听，如果TA时间充足，就可以汇报得细致一些，如果他时间紧张，就汇报至领导想了解的层面就可以了。同样的汇报内容，如果情境不同，你的领导和你不在一个物理空间怎么办？那你就没有办法进行面对而的语言交流了，你只能打电话或者视频通话。如果你领导正在上总裁班培训呢，这个时候你就只能通过文字交流——先告之结论，再阐明原因的方式了。同样的汇报内容，如果你的目的不同，你需要领导了解内容后，立即审批，以方便你拿到签字文件统筹安排，不耽误时间。那就必须设置签字文件。
汪蓉蓉的行动
学习完这个知识点，理解了三类不同风格后，汪蓉蓉做出了如下行动计划：
1.带着细致观察的眼光，通过两周时间，分别分析出五名“重要人物”的类型。
2.和同事谈心时，特别是在交流传达像辞退员工等负面信息时，采用一对一，面对面，从下至上的交流方式。汲及公司重要文件，采用当面语言交流的方式，以免造成不必要的公司损失。
3.打磨自己纵向逻辑表达能力，一月内将《精准表达》一书拆为己用。
心中有丘壑 精准表达有方法
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