这几天外卖系统的问题吵得纷纷扰扰，又是推什么是否愿意等多少分钟，又是给外卖小哥延长配送时间。其实这些外部问题都很容易发觉，遇到问题，首先想到外部环境的影响是人的天性，比如，自己找不到工作大环境不好、被裁员了老板不好、工作不顺利运气不好等等。
外卖系统的设定在一定程度上影响了外卖小哥的行为，正常的设计逻辑是控制外卖小哥的配送时间，提高整体配送效率，达到良好的用户体验。相对的一面，外卖小哥在规定时间内送达可以收到配送费，更快还有可能有奖励，而超时了就会扣钱、被用户差评再次影响奖励。
那么不难发现，所有都是通过奖励、金钱这个维度来控制整个外卖配送生态的流转，从外卖小哥的角度出发，他们脑海中只有按时、超时、奖励、扣钱这四个关键词。因此为什么会有报道各种外卖小哥的交通事故频出，就是因为他们专注的只有以上几个关键词，而非送外卖这件事。
通过两家外卖巨头的系统调整，的确看起来为外卖小哥争取了更多宽松的时间，但人性不止于此。
先跳开外卖，说办公室备受诟病的加班问题，正常人的心理是这样的：加班是为公司贡献了更多的青春，加班到深夜很讨厌，可是当不加班的时候，没有几个人是会早睡、学习、健身的。这就很奇怪了，为什么明明是因为加班没有时间做这些有益的事情，而不加班了却也不做呢？
那根本原因就不在于外部的因素：加班与否。而在于某个人自己的抉择是如何的。简言之，想要实现健康规律的生活的人即使有加班，依然是可以做到健康生活；而没有这个观念的人，加班与不加班在生活规律上没有很大差异。不加班的时间用来消费无聊的信息，加班又怨公司，这成了常态。
回到外卖配送的问题，外卖系统延长的时间，正常情况下的外卖小哥，应该会更抓紧时间配送，然后再配送多一单，多赚点钱。这是社会普遍现象，在身体与赚钱面前，通常选择后者。我们期望的是延长了配送时间，外卖小哥可以减速、更安全地配送，但实际上可能并不如所愿。
这又可以回归到送外卖这个工作的本质需求是什么，肯定是赚钱，而不是兴趣。有数据表明，创业失败后去送外卖的小哥比例是 16% ，这是一个很高的比例。创业失败直接意味着缺钱，送外卖是进入门槛最低且通过剥削自己的时间就能达到相对高的收入，无需动脑没有技术要求。
因此不难理解外卖平台为什么这么简单的功能在之前就没有上线，那是因为这本质上不是外卖小哥的核心需求。外卖平台想方设法让外卖小哥赚更多的钱才是硬道理，才有更多的人来送外卖，这是外卖小哥和平台双赢的做法。
外部影响能主宰你命运的比例不高，大部分主宰自己的命运的是自己的行为方式。别人给你省下的时间，你可以让自己休息、提升、也可以继续榨干自己、或者盲目地挥霍无度，最终回过头来看，什么都没得到，只有为数不多的一点金钱。像外卖小哥这样的工种，交通意外事故屡见不鲜，失去生命是早晚的事情，这样的情况下，赚钱又有什么意义？
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