好的沟通，从客户的痛点开始发问
秦孝的愤怒来自于落差，秦孝公知道卫鞅有才，但现在最大的问题是他缺的不是小才，而是提纲挈领能够领导秦国变革的大才。管理就是用人所长，当前，中国的大多数中小型企业的发展，因为制度不完善、流程不规范。
所以在很多时候会采取“多做多错、少做少错、不做不错”的策略，用现在九零后的话来说就叫“不作死就不会死”，但即使是这样我们也必须去做。
历史上所有成就大事者都是“誉满天下，谤满天下”。不管任何事情，哪怕是我们做错了，都值得去做，因为没有试错，就没有成功。
可以说，企业给员工最大的福利，并不是我们日常所说的薪酬福利，而是给员工犯错的机会。员工犯错都会带来成长，而所有的错误，其实都是管理者或者老板在替他们承担责任。对于企业本身而言，最重要的财富是那些犯了错，却依然还在成长的员工。
企业经营者和管理者要关注的是，如何通过战略、通过管理让企业效益和效能最大化，同时，还要关注企业未来的发展为社会、国家能够带来哪些价值和益处。而对于员工，要做的是，一是让员工不断地试错，二是给员工正确的方向，三是交给员工正确的做事方法，才能让企业持续不断地向前发展，推动企业的持续经营。
景监退无可退，告诉卫鞅再没有下一次机会了，这次若再见孝公千万要小心。景监面见孝公就直说了卫鞅那一番“君试臣以才，臣试君以明”的论理和珍奇出手的比喻。秦孝公听了，又是沉默不语。他感到卫鞅此说颇耐寻味，蓦然之间，又觉此人颇为蹊跷，“好，那就再见卫鞅一次，看看他揣了多少珍奇劣货？”
景监和卫鞅来到岸边，走向官船。景监低声道：“鞅兄，我再说一次，君上所以在船上见你，是想到西地察访民情。这次不行，你就只有回魏国了。”卫鞅笑着点点头，俩人便踏上了船。
车英在船口迎候，拱手笑道：“内史、先生，有请。”将两人让到船亭坐定。
秦孝公见二人上船，从船舱来到船亭，景监卫鞅一起施礼：“参见君上。”
秦孝公笑道：“不必多礼，舱亭饮茶说话，国事繁钜，先生见谅，边走边说了。”
卫鞅：“君上国事为重，正是天职所在。”
紧接着孝公又转身对车英吩咐，“开船西行。”
车英令下，桨手们一声呼喝：“起船……”官船悠悠离岸，缓缓西上。
秦孝公道：先生与秦国多有渊源哪，今日渠梁就直话直说。当初，先生其言其行曾经几次令人刮目相看，然而自先生入秦之后的三次言两道既不符合我国情，又不适合于时势，渠梁实在是不能接纳，然而无论如何，先生深入秦地踏勘，辛苦卓绝实在令人感动。先生博学长在谋划，渠梁想请先生任职太守，参与谋划国事，先生，意下如何？
……
这个时候孝公说的很直接，沟通最重要的就是坦诚，销售、管理、学习、人生的第一步都是从发问开始。人生太多人想要正确的答案，很少有人思考正确的问题，在管理中提出一个有价值的问题，往往比找到正确答案更重要。
销售也一样，世界上所有的问题，都是人的问题。既然是人的问题，就一定有办法解决。但有些问题总是没有办法解决。为什么？因为人们不懂沟通。
沟通的第一步是发问；只要问对问题，答案才能呼之欲出。很多时候，对方不是不想配合你，而是你问的问题太差，甚至很多问题还自相矛盾。学回了正确题问，答案自然就会出现。
提问的能力往往决定了其销售能力的高低，同时，也是销售成交的关键点。问对问题，问对核心及潜在的问题，往往能让自己以最快的速度了解顾客的痛点，实现成功销售，所以，问题问对了，很多东西就在那里等着你。
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