今天突然意识到一件事。让我反思，自己到底是责任心不足，还是真的懒。
昨天有一业主投诉到房管局，对财务造成了一定影响，对公司也造成了一定影响。我明明知道如何处理，但是偏偏不想插手，甚至抱希望他们能自己处理掉最好。
我懒得管，我不想麻烦，我不想自己陷入其中。
因为我知道，一旦我介入，这事情我就得管到底。而且中间需要做不少工作，我有些分不清，到底是因为自己懒，还是自己不想担责任。
我潜意识中虽然觉得这事儿最终还是要到我头上，但是总是想着能拖一天是一天。最近发生的事情太多，让人心烦意乱，我不想做太多琐碎的工作。而且我知道，这事儿处理完不会有功，做不好，反而是个过错。
可我又想，我这样是不是一种逃避？逃避麻烦，逃避问题呢，我不想这样，我认为这样的心态有问题，如果长期如此，我会慢慢变得没有担当，自己做的事情越来越少，能锻炼自己能力的机会越少，慢慢的，自己也会被边缘化。
这不是我想看到的。
这事也给我敲了个警钟，让我猛然惊醒。
以后遇到问题，我必须要扭转观念和思维，要想办法去瓦解它，解决它，甚至要时常去关注公司有哪些问题，你能做些什么。
在处理完问题后，你能得到哪些成长和收获。这应该是我工作的目标。
还有一件事，因近期维权闹得厉害，有个媒体来项目询问调查，而销售员在接待时说辞不够得体，让媒体抓住了，在公众号上断章取义的宣传。
因此营销总安排我去给团队调整下说辞，主要有三点：1、若接待中遇到媒体，问清楚是哪个媒体，姓名，电话，这个方便以后万一需要对接，起码知道找谁；2、销售人员不得回答任何媒体任何问题，避免受媒体引导，说了不该说的；3、如果有任何问题，可以在了解清楚对方的信息后，安排媒体去VIP稍等，然后联系专门对接媒体的策划经理来与他们沟通。
通过这个事儿，让我觉得脸面无光。我为什么没有想到这些问题，为什么总是在出现问题了，才去做救火队员？
是否就是责任心的问题呢？
如果我责任心强，我会对未发生的事情进行预判及演练，以避免未来可能发生的危机。
而事实上，我都是事情发生后，才采取的补救措施。但无论补救措施多么完美，我们都已经输了。
花点时间，问问自己，是不是因为这些想法和习惯，造就了今天的我？
做个积极的人，做个不怕困难且有耐心的人，做好了，未来才有出路。
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