美业人的标配:大声，热情，自信，微笑

不同的对象不同的激励，对于新员工激励，先要了解她在店里目前存在的问题和即将要面对的问题，比如两天的学习，应该以什么心态来学？要达到什么结果？教材要准备十八岁以上，初中毕业，听得懂，学的会，做的出来的。

训前激励的目的

让新员工自信，具备开口能力，沟通能力，对这个行业充满信心，积极面对踏入这个行业后会遇到的问题和困难:

比如刚进入这个行业的迷茫和不自信？初期遇到在店里会遇到的困难，比如不敢开口跟顾客讲话，被顾客拒绝，不认可他的手法？怕吃苦，

如何激励？

先了解为什么进入这个行业？

两分钟时间思考一下为什么进入这个行业？有人说因为门槛低，不需要高学历，赚的钱还不少，有的人说为了买车买房，有的人说为了孝敬父母，有的人说学会了自己创业，还有的人说觉得这个行业有趋势……

以上都是每个人就这个行业的初心。看到别人在这个行业的风光，没看到别人背后的努力，所以有人会中途下车。

世上有一条很长很美的路，叫梦想，路上有堵又高又硬的墙，叫现实。美业这条路很长也很美，在路上会遇到现实，比如第一次顾客拒绝，你不认可你；不行，手法练的手痛了，专业学不会……

有的人就会选择放弃，觉得太累了没有自己想象的那么好。一个不会游泳的人换游泳池有用吗？

而有的人选择坚持下来了。跨过了这座又高又硬的现实，结果就实现了梦想，赚到了钱买车买房了，这就是一念之间的区别。

宁可辛苦一阵子，不可辛苦一辈子

父母那一辈就是我们的真实写照，年轻时候不努力，到老了只能帮别人扫扫地，做保洁阿姨，靠体力维持生活，一辈子过得都很辛苦；所以我们趁年轻时候多吃点苦，多练习几遍专业话术，多练几遍手法，多服务几个顾客，积累顾客越来越多，能力越来越强，未来生活才能越来越好，让自己，让父母不那么辛苦。

提升自信和开口力

美业人的标配就是大声，热情，自信，微笑，这是可以训练出来的，哪怕以前你是很胆怯，训练三个月，状态就出来了。

这两天不仅学到专业和手法，还要收获到作为美业人的气质，就是自信度，走出去，腰板挺的直直的，脸上洋溢自信的笑容。

如何处理被顾客拒绝？

自己08年刚踏入这个行业的时候，第一次给客人做脸，做一半，被顾客直接轰下去了，顾客的原话说，行了，别给我做了，气冲冲的做到前台说，下次不要让她给我做了，这就是所谓的拒绝+投诉吧。

当时我的脑海里，回放刚刚进这个行业，老爸跟我说的一句话，他说，你记住，在外面工作，遇到困难不要回来，对的，没错，是我亲老爸说的，当时不理解，但我也不服输，难过一会，我就找店里最好的老员工，作为学习榜样，天天练手法，学专业。

后面遇到被拒绝投诉，接二连三发生，就免疫了，因为进退两难，老爸不让回家，被顾客决绝，只能硬着头皮继续，不断学习，不断练习手法，把技能提升后，慢慢开始有1个顾客，2个，3个,4个……具备了留客人的能力。

因为还有另一个同事，因为被拒绝，心理留下阴影，再也不敢跨进这个行业，跟顾客沟通，错过了这个行业的美好。

如果被顾客拒绝，不认可你，就去学习，去提升自己，说明你做的不够好，当有一天你从不认可到认可，到有很多顾客的时候你就成长了，你就能在这个行业立足了。

学会感恩

感恩自己选择这个行业，感恩带我们进入这个行业的人，感恩我们这个平台，每个月有系统性的培训，感恩管理层给我们的学习机会，感恩最好的方式就是成长，让别人看到你的变化和进步。