《忠告中层》之《点燃火把》

              3月10日        星期二        下午

        单位的发展其实是一个解决问题的过程，如果不能发现问题，分析问题和寻找创造性解决问题的策略，那就不会有什么发展。单位的工作是从问题开始的，问题大致可以分为三类。

        一是发生型问题，所谓发生型问题，就是那些具体可感的问题，是明眼人一看就会发现的问题。二是设定型问题，这类问题本来不是个问题，照原有的标准来看，大家都习以为常，觉得挺好的，可是一旦换个标准或提高标准来看的话，那就是问题了。三是未来型问题，这类问题不是现在的，而是将来才可能发生并对单位产生影响的，可到那时才造成负面影响的问题隐患其实是今天埋下的。

        质量管理应该更为关注发生型问题，而创新和研发部门则应该强烈关注设定性问题和未来性问题。你的使命应该是让单位的员工因为你们的工作而迸发出了智慧潜能，让他们以不同一般的精神风貌和进取心来对待年复一年日复一日的枯燥的工作。你需要常常有变化，需要有许许多多新的点子去实践。

        你要改变自己的形象，采取一些措施让人们总是为你贡献新思想，新方法，核心技术，贡献那些也许是异想天开的好主意。并且让员工更乐于接受新思想，新方法和新技术，让他们接受新思想是你第一个阶段的工作重点。

        新思想、新方法、新技术的改革大致有以下几条策略。策略一:既然大家都不愿意变，那就沿着旧例吧，而后在老办法的基础上发展新模式。你只许悄悄地将旧模式中的几个关键性的地方和一些存在严重问题的、格外影响工作有效性的地方稍作改动。采取这种策略比较温和，而且是渐进式的，所以容易被大家接受。策略二:你们部门经过细致的研究后，向学校领导提交报告，而后由高层领导决定后强制执行。策略三:从群众中来到群众中去，广泛地听取大家的意见，借员工们的意见和建议来办成你要办的事。策略四:通过教研，和研修活动，让员工们自己在工作中发现问题，并且自己提出解决问题的方案。