《忠告中层》之《内部分工》

                2月15日    星期六      下午

内部团结是一个工作部门有效工作的前提，但我们不能将它绝对化，其实"合作"比合作更重要。因为团结主要是指人心齐，大家劲往一处使；而合作是指目标一致，却各自有所分工。合作更强调分工，将分工视为合作的前提。简单的事主要靠团结，而复杂繁琐的事，更应该合作。

        一个部门的工作一般分为四大块:事务性工作、过程性工作、建设性工作和发展性工作。部门最好的分工就是把工作分为两块，一块是事务性和过程性的工作，另一块是建设性和发展性的工作。这么分的话，前面更关注于质量，后者更关注于开创性，这样使工作更为专业。

        除了分工之后更专业和更有效率之外，还有另外一个重要问题，那就是管理方式问题。如果管理方式可以分为阴阳两类的话，那么事务性工作和过程性工作是阳性的，而建设性工作和发展性工作则是阴性的。阳性的工作需要管理者指挥、评价、奖惩，刚性的动作多一些；而阴性的工作则需要管理者指导、服务和协调。阳性的管理方式可以保证质量，而阴性的管理方式对创新是有益的。

        对于部门的工作，我们合作比团结更重要，另外，我们还要做到以下几点:1.无论内部如何分工，不要拒绝任何工作。2.要把管理看做是一个专业，对于如何做好管理，如何促进部门质量和效益，如何促进部门职工专业发展，你要成为回答这些问题的专家。3.不要限于事物堆里，要学会让下手分担。4.主动寻找问题，因为真正推动部门发展的动力就是解决发展中存在的问题。