宜家,一个进去后不想出来的家居卖场:把你脑袋里想象不出来的部分——即,关于家该是什么样子,用一系列设计温馨、摆设考究、小物件精美浪漫的样板间展示给你。
这些色彩缤纷的“桃源小屋”,不仅刺激的你浮想联翩,且让你无意识中接受了一种情景暗示「嗯,没错,这就是我家该有的样子」,然后,你当然是一通买买买啦。至于摆在你家到底啥效果,呃,我闭嘴。
总之,宜家就是互联网人士常挂在嘴边——“体验式购物”的最佳表率。
不过,这和你又有啥关系呢?你可能既没闲钱打造风情万种的实体店,或者也不打算开实体店。所以,武功世家的秘籍就算公开,也不是江湖小人物学得来的。嘿嘿,不过凡事既然有套路,就会有套路的变异玩法……先来看看科学界的两条研究:
1、比起购买产品可得到的收益数量与强度,消费者的注意力更容易被收益细节确切度所吸引。
2、虚拟拥有感与真实拥有感带来的快乐相差无几,因为同样会刺激大脑分泌令人愉悦的多巴胺物质。
(比如,想象自己中奖500万,吹着海风跟朋友把酒聊人生,和你真实中奖后,因为物质需求改善带来的快乐感,其实差不多)
所以,这就给我们在做消费者说服的时候提供了一个超级武器,那就是——在说服消费者购买XX产品时,并不需要夸大其词的承诺消费者“可以变的高富帅、可以节省多少钱、功能有多么惊艳…….”而是运用语言想象力(或视觉想象力),为消费者构建一个他作为主角,正在使用产品,且享受其中的画面。
(注意!是消费者参与其中的画面)
举个例子:如果卖XX红酒,就不仅是介绍产地、年份、酿制工艺。而是让消费者想象「在烛光摇曳的夜晚,电台播放着自己最喜欢的爵士乐,外面雨雪纷飞,你坐在窗边往下看车灯忽暗忽明、路人行色匆匆,偶尔喝一两口高脚杯内75年的红酒…..」
再举个例子:假设卖beats无线耳麦,不仅是介绍降噪性能、续航时长、音质音效。而是引导消费者想象「在人潮涌动的地铁里,你的耳朵包裹在beats柔软的耳罩里,周围的嘈杂与旁人的眼光都不再和你有关,爱豆饱满且有空间感的歌声,就像为你一个人在开一场演唱会」
……
最后总结一下:
面对干巴巴的收益介绍,消费者感觉到的是强行输入,大脑此时处于理性思维模式下,你说的每一句话要经得起消费者大脑皮层前额叶评价区的推敲。
但当你为消费者启动一幅他参与其中的画面时,你就唤醒了他的情感模式,使他进入主动接受信息的状态,因此更容易被你打动。
网友评论