周末两天时间看了这本书，原以为很枯燥难于持续阅读，没想到一下子看了五个章节。先简单说明一下全书，全书分为四大部，十八章节，从哈勃望远镜问题引出4D系统的研发及应用。本篇学习记录：第一部分 问题背后的问题 1-2章 哈勃望远镜事故 背景管理是团队管理的核心。
由0.007秒的偏差失误导致15年的团队工作，17亿美元项目就此失败。究其原因，一是承包商与NASA管理者之间的敌对情绪，导致出现问题时不愿意通知NASA，因为厌倦了指责。看到这个原因不由想起之前王钰博士的EI情感智能，试图去关联其中的联系。二是在测试过程中，技术人员因为预算和工期的压力赶进度而忽视了这一瑕疵；二者结合，项目失败。由此得出一个重要的核心理念，也是这本书的核心理念：
社会背景左右我们的行为，因此，团队背景(即企业文化)也决定一个团队的绩效。
为证明此观点，列举了大黑猩猩，空难（挑战者，气象卫星，大韩航空）哈里餐厅，这些都说明了无法管理社会背景，是导致绩效不佳甚至失败的最常见原因，80-95%的失败原因是人为错误或沟通不畅。
背景影响性格，背景是创立并保持高绩效团队唯一确保终极成功的方法，这个诊断工具就是AMBR。
阅读1-2章节，我的关注点A: 17亿打水漂，餐厅只需要增加人手及工作台就可以了，这就是社会背景左右我们的行为呀；我的想法M:惊讶，没想到！居然是因为人为这个原因，我这个大C要特别注意这一点了！我的行为：接下来的月度员工谈话注意背景和他人情感，不要单一的就事论事而是注意情绪和沟通，把之前的项目再次进行回顾。我的结果：结合DISC梳理项目相关人员的行为风格，近期内训。
网友评论