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一、日常经历
话是敲门砖。以前我的同事去向清洁阿姨借拖巴，说也奇怪，阿姨就是不借给他，为啥？后来我问阿姨，她说：一副我欠你几百万似的，就他那态度，门都没有…
这里有两个关键词：态度、语言。
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阿姨也真是跟年轻人较劲，我去借时，是这样的：
一脸笑容，走过去，看见阿姨在厕所旁边，我忙说：阿姨，我是这层304的员工，想借您的拖巴用一会儿，大约15分钟就还给你，您放心，拖巴一定给您洗得干干净净，您看可以吗？麻烦了…（态度极为诚恳）
阿姨很爽快的就给我了。
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所以，同一件事情，不同的人、不同的态度、不一样的语言表达，就会产生不同的结果。
二、社交破冰
我们去拜访客户，如何打开双方的话匣子？如何说客户爱听的话？如何化解尴尬局面？如何让聊天变得更有趣，更有意义，这是需要一定的策略的。
前几期的罗辑思维里面讲过这个例子：一个人，与朋友、客户交流，他很喜欢把客户或朋友的名字中的某个字拿出来说事，怎么说呢？比方说：这个客户叫：马腾，它就把‘马’字拿出来聊，‘腾’字的由来，马字的古诗词、腾字的典，能讲出很多故事，，，
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我们来深入的想一想，这个人说的话，是不是一直与我相关的，也特别的新奇，也从侧面证明我的博学多才、见识广，对不对，这样独特的聊天方式，很容易给客户留下深刻的印象，改明儿，客户就复制了，把今天这位小伙子说的话，去向他的朋友、家人传播，这样家人都觉得：哎哟，，你太厉害了…(自我的虚荣心得到满足之后，客户更加会感谢你!)
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三、销售话术
234很喜欢观察客户的朋友圈，特别是即将要拜访的客户，收集客户的日常，以此策划每次见面的销售话术，既让客户觉得新颖、受重视，又体现出自己的真诚。
你看我的这位客户，很喜欢读<中庸>，所以我就会上网去搜相关的资料，去研究，让我自己先爱上<中庸》，然后与客户见面聊天，简单聊了产品、现状、未来规划之后，就开始转入聊<中庸>，说出我的想法，与客户一起探讨，思维碰撞…放心，客户一定会非常非常有兴趣，跟你聊这个话题的…
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不用担心倒头来付出这么多，订单连个影子都没看到，我从来都是这样想的：
付出不一定会有收获，但不付出，一定不会有收获的。
先付出，不管有没有回报，只要做了这个动作的人，将会收益一身。
[本文由“双三四号”2017-2-28日]
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