格里高利·乔蒂引用了罗伯特·卡尔蒂尼在《影响力》(Influence)一书中的研究。该研究设置了几个非常有趣的情境,其中一个情境是人们都在复印机前排队,看使用哪种话术时插队成功机率最高。
“不好意思,我要5页纸要复印,我能用一下这台施乐复印机吗?”——有60%的人允许说话者插队。
“我有5页纸要复印。我能用一下复印机吗?因为我有急事。”——94%的人会允许说话者插队。
“不好意思,我有5页纸要复印。我能用一下这台复印机吗?因为我必须要复印。”——有93%的人同意说话者插队。
请注意,说话者仅仅是说了一个“因为”,后面跟了一个理由,结果几乎人人都同意他排在自己前面。而说话者给出的这两个理由甚至都不是什么合理的理由。什么叫“因为我必须要复印?”大家之所以在这里排队,就是因为必须要复印,否则排哪门子队呢?
这个例子告诉我们,人类的大脑是喜欢听解释的,实际上是这样的语言直接进入了我们的潜意识,我们的潜意识在控制我们的思想,而潜意识是毫无防范的,它纯洁的就像一张白纸……
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