鼓励试错是Lean Startup 和Agile的文化基础之一。
无数的新产品开发或新创业务模式的成败都验证了VUCA(Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity)时代最好的应对方式就是快速试错、利用短周期反馈环不断收集反馈并加以调整,以确保产品和服务真的符合市场和客户的预期。
但即便我们都知道试错的重要性和价值,真的要在企业中推行试错文化却不是一件容易的事。而对于曾经或正在经历产品和业务成功的企业来说主动试错可能更为艰难。
这就是为什么很多公司在初创的时候敢打敢拼,能够在不断试错中获得成功,但站上山巅之后对试错可能带来的风险却变得谨小慎微,不敢轻易尝试创新和变革,也正是这种谨小慎微,可能会让企业一夜之间被初生牛犊们给颠覆掉。
可见,敢于试错对于企业来说多么重要。而敢于试错是需要有相应土壤的。
在不敢试错的企业,一旦发生了错误和损失,企业关注的不是为什么会出错、该如何调整等分析,而是关注该如何惩罚犯错的人才能确保他们未来不再犯错。
在很多企业里都流传着“多做多错”的职场戒律,因此,为了避免出错,有些事情尽量不碰,迫不得已逃避不了的事情,则采用浅尝辄止的方式应付过去。时间久了,企业也就慢慢地失去了活力。
所以,想要鼓励试错和创新的企业,必须从改变土壤开始。
首先需要去掉严苛的针对试错带来损失的惩罚机制,为想要尝试创新的员工提供足够的安全感。
其次,设置创新激励机制,鼓励员工大胆尝试。有些公司还会设置专门的创新工作时间段,并为创新成果提供展示平台,从企业的方方面面营造出鼓励创新的氛围。
更多的鼓励创新的企业,采用通过缩短反馈环、增加检测和验证环节来降低犯错带来的风险影响的管理机制,换句话说,让试错过程小步快跑,方便灵活转身,用最短的时间尝试,用最快的速度评估,再及时调整,即便真的发生错误或偏差,对企业的影响也是可控的。
这样,企业和员工都能没有后顾之忧地支持试错。
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