市场调研是市场运作中必不可少的一个环节，而问卷调查是市场调研中最有效也是被经常使用的一种方法，问卷调查的内容主要包括：受众的基本资料、产品认知/认可程度、受众价格承受能力、受众消费习惯和消费流程、竞争对手状况、受众满意度、受众期望等等。在问卷调查中，问卷设计时非常重要的一个环节，甚至决定着调查的成功与否，那要如何设计出一份优秀的调研问卷呢？
1.总量与结构
问卷的问题总量要适中，一般情况下，题目应在30道以下。在设计时，可以先将想要了解的问题分成几个大的方面列出来，然后再将各个部分下面细分的问题列清楚，最后汇总时如果题目数量太多，就按照问题的重要性和相关性将一些次要题目删除，将总量控制在30道左右。题目要简单，不要使用过多的专业术语。
2.“灯笼式”提问方式
在所问卷设计时，要采用“灯笼式”提问，也就是“总—分—总”结构，这样符合一般人的思维习惯。
第一，先就概要的问题进行提问，即提问粗问题，例如“你了解腾讯问卷吗？”。
第二，再进行腾讯问卷比较细节的问题的提问。
第三，最后是概略的问题，例如“你愿意使用吗？”“使用感受如何？”。
3.尽量多使用量表题
问卷研究中，量表是一种比较规范而且简单容易理解，最为关键的是，其可以匹配非常多的研究方法。因而建议可以尽量多的使用量表题。在学术研究中，量表题是非常常见的一种题型，而且大量广泛的使用，绝大多数研究方法均只能匹配量表题。但是在企业研究中，量表题使用相对较少，而是使用更多的多选题，单选题，排序题等。可以考虑互补，即学术研究在大量使用量表题基础上，加入一些非量表题比如多选和排序题；而企业研究中适量的引入量表题。
例如：调查用户对网站使用感受和满意度。
4.问题的陈设要简洁、清楚、避免模糊信息
例如，某商城想要了解顾客大多使用什么品牌的沐浴露，那么要如何设问呢？
错误示范：请问您使用什么牌子的沐浴露呢？
正确示范：请问您最近三个月使用什么牌子的沐浴露呢？
正确示范是一个清楚的问题，而错误示范则是一个附带了模糊信息的问题
5.注意问题的严谨性
严谨性包括两个方面，一是指设问的严谨性，即一个问题只包含一项内容，再者还指所涉及的答案选项能包括被访者的所有情况。
错误示例一：对于XX牌沐浴露的包装与味道，您是否喜欢呢？
错误示例二：使用XX后，你的XX问题是否得到了改善？A：没有 B：改善了
示例一的错误在于，一次询问了被访者两个问题，而示例二的错误在于，受访者可能没有使用过XX，这样就无法做出回答，所以应该先设问“没有使用过XX”，再设置好逻辑，这样问题才足够严谨。
正确示范：
6.避免使用引导性的语句
错误示范：大家都觉得xx很好用，你决定呢？
这样的问题很容易引起从众效应，可能受访者并不喜欢XX，但是看到题目里“大家都觉得XX好”，就会选择和大家一致的观点。类似的错误还包括权威效应。总之，一切具有暗示性和引导性的表达，都不应该出现在你的问卷里哦。
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