沟通的方法（一）

沟通，从倾听开始

很多人以为胆子大、脸皮厚，能说会道就是沟通高手，就能把事情办好。其实，这话不完全正确。

很多时候，面对沟通，我们总在想，要怎么说才能让对方明白我们要表达的意思。但是，我们却很少去认真听对方说话，也并没真正明白对方的意思。这样很容易进入沟通的误区，结果双方都说了一大堆，还是一头雾水。

只有全力以赴地去听，我们才能听出对方的真实意图，才能识别出对方没说出口的潜在需求；同时，只有让对方看到我们已经全力以赴地去听了，我们给他们的回应才能被友好地接纳。

要想成为倾听的高手，需要先听再说，才能了解对方说话的重点。

乔治·萧伯纳说：沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。

人们都觉得自己“说”了，所以，就默认已经和对方沟通了。至于对方到底听了没有，听懂了没有，我们并不关心。

而在听的时候，我们也很少会主动核实听到的信息是不是准确，是不是完整。

很多时候，办公室都会重复同一句话：“我不是跟你说了吗？你怎么像没听见似的！”

生活中人人都说倾听很重要，但事实上能做到的人却很少。

要让他人愿意和你沟通，头号秘诀是先倾听，这也是沟通的起点。

如果你无法听懂对方表达的意思，甚至听不全对方提供的信息，就很难展开真正有效的沟通。所以，我们要有点耐心，从最基础的倾听开始掌握沟通的方法。

同时，倾听对方说话时，主要从对方的情绪、事实和期待这三个方面找到对方的真实想法。

那怎样掌握具体的情绪、事实和期待呢？

下一篇笔记咱们继续学习，也欢迎看原书哈。

        脱不花 《沟通的方法》——读书笔记