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沟通的方法(一)

沟通的方法(一)

作者: 小王心理咨询 | 来源:发表于2023-11-21 10:52 被阅读0次

沟通,从倾听开始

很多人以为胆子大、脸皮厚,能说会道就是沟通高手,就能把事情办好。其实,这话不完全正确。

很多时候,面对沟通,我们总在想,要怎么说才能让对方明白我们要表达的意思。但是,我们却很少去认真听对方说话,也并没真正明白对方的意思。这样很容易进入沟通的误区,结果双方都说了一大堆,还是一头雾水。

只有全力以赴地去听,我们才能听出对方的真实意图,才能识别出对方没说出口的潜在需求;同时,只有让对方看到我们已经全力以赴地去听了,我们给他们的回应才能被友好地接纳。

要想成为倾听的高手,需要先听再说,才能了解对方说话的重点。

乔治·萧伯纳说:沟通最大的问题在于,人们想当然地认为已经沟通了。

人们都觉得自己“说”了,所以,就默认已经和对方沟通了。至于对方到底听了没有,听懂了没有,我们并不关心。

而在听的时候,我们也很少会主动核实听到的信息是不是准确,是不是完整。

很多时候,办公室都会重复同一句话:“我不是跟你说了吗?你怎么像没听见似的!”

生活中人人都说倾听很重要,但事实上能做到的人却很少。

要让他人愿意和你沟通,头号秘诀是先倾听,这也是沟通的起点。

如果你无法听懂对方表达的意思,甚至听不全对方提供的信息,就很难展开真正有效的沟通。所以,我们要有点耐心,从最基础的倾听开始掌握沟通的方法。

同时,倾听对方说话时,主要从对方的情绪、事实和期待这三个方面找到对方的真实想法。

那怎样掌握具体的情绪、事实和期待呢?

下一篇笔记咱们继续学习,也欢迎看原书哈。

        脱不花 《沟通的方法》——读书笔记

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