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目标偏移的对话场景

目标偏移的对话场景

作者: 小小草莓儿 | 来源:发表于2020-06-28 23:30 被阅读0次

A:为撒现在才反馈,明天就要提测了

B:今天才发现啊,发现了才会反馈啊;你们之前没调研吗?

一旦对话从质问开始接着就是解释和反问,双方对话的目的就会偏移,聚焦点变成责任追究。但其实双方的目标都是怎么解决问题,可以不影响上线计划。

日常工作中常常会遇到这样的对话场景,假如你遇到这种情况,你会怎么处理?

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