上周我回家跟家人一起过元旦,并提前给老妈过生日,这么欢庆的日子当然要把外婆接到我家一起度过。于是老妈负责打电话联系,通知外婆第二天一早我会开车回家接她。电话结束后,老妈吩咐我明天早点去接外婆,我说没问题。然而当第二天一早将近9点赶到外婆家,发现外婆才刚刚起床,这时候我就发现其实我妈与我外婆两人昨天的沟通,其实是无效的。
讨论起沟通,第一个出现在我们脑海中的词就是"倾听",只要接收者能够认真倾听,那么沟通就能够顺利进行。这种状态只存在与理论中,即默认沟通双方的理解能力处于同一水平,那么这时候影响沟通的唯一因素就是倾听。
然而在真实场景中,沟通双方理解能力通常不是对等的。就比如我们经常说的一句话:"这个想必大家都知道",这句话的潜台词就是认为大家应该懂得你表达的一个知识点。这是很明显的想当然,就如同我们在写文章时,会处于两种境界:一种是艺术家境界——我只要将自己想法表达出来即可,至于其他人懂不懂,那不重要;一种是商人境界——面对市场或者大众,这种时候我们不仅仅是需要将自己表达出来,而且要考虑到受众的理解能力;不同的受众,当然需要有不同的表达方式。判断一个演说家靠谱不靠谱有一个标准:是否能够根据观众的不同,而改变他的演说方式。
其实每个人都自认为自己的理解力不错,这就能解释学生时代一个神奇的现象:当老师问全班同学是否听懂之后,绝大多数人都会回答"听懂了"。当然这里面有少数人是打肿脸充胖子,但大部分都对自己的理解力很有信心,认为他真的懂了。其实这怎么可能,如果每个人都真的听明白老师的讲解内容,那么也不会每届优秀的学生仅仅只有寥寥几位。
既然理解力那么重要,我们该如何提高呢?回答这个问题,我们应该先想一想理解能力更底层的能力是什么?在我看来理解能力的底层能力就是我们的思考能力,当一个懒的思考只会被动接受别人观点的人,他的理解能力当然不会好到哪去。思考能力是啥,简单的说就是归纳总结,从纷杂的事物表面提取抽象概念或者规律的能力。
如何提高理解能力,有人说得多看书,还得是纸质版或者非虚构类的。既然这样那些喜欢看视频或者电视的人理解能力就不行?听说特朗普就特别喜欢看视频,他的顾问经常为了给他讲明白一件事而去制作一个视频。特朗普虽然当总统被人诟病不已,但是他的理解能力绝对超越大多数人,不然他怎么在电视辩论节目中打败希拉里。所以说读书多与少,与理解能力并无直接联系。想要提高理解能力,有两种方法:第一就是碰到碰到事情都调动一下我们的大脑,去思考琢磨一番,即接触到任何一个事物,我们都应该想一下这个是否合理,如果合理,合理在什么地方;不合理,那么请指出。第二个就是跟高手学习或者阅读超越我们理解能力的书籍,遇到不明白之处,就去死磕自己,一定把他搞明白为止。
有人说上述两种方法是不是太难了?废话,如果不难的话,理解能力怎么会成为人的核心竞争能力之一,别无他法:只能日拱一卒,死磕自己,持续慢慢地去提升它。
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