在一些特定的情况下,团队表现常常超越个人。首先,当任务要求广泛且大量的信息和技能时,团队比任何个人都更有优势。有研究发现,团队在测里的得分会远高于得分最高的成员。这就是集中智慧的结果。
当得分最高的成员答不出某个问题时,一般也有其他成员知道答案。因为成员会有不重叠的知识面,团队就能作为一个整体从中获益,
第二,假如团体和个人在某个人物面前都不是专家,团体一般表现得会比个人要好。这就是协同效应的威力。团体成员共同工作的时间越长,成果越优秀。成立较久的团队,往往得分远高于其中最优秀的成员。
第三,当团体和个人精通某项任务,尤其是这项任务非常大且复杂时团体表现往往优于个人。因为团体可以进行分工合作,而个体只能背负所有重担,单打独斗。
第四,即便是一个对某领域知识几乎空白的团队跟一个该领域的专家相比,团体决定有时也会获得优胜。原因之一是当组织高效运转时,成员可以发挥自动纠错功能。大家能够质疑已有的假设,并提出个体很可能忽略的替代方案。另外,集体力量和成员间的化学反应还能创造出协同效应。
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