导语：
亲爱滴，欢迎阅读Lily我谈判系列文章第22篇。
一个优秀的谈判者，善于灵活运用谈判技巧，让自己更具有说服力，无论对象是客户还是孩子。
希望我的分享，可以帮到你，做一个更有说服力的智慧家长。
读完全文大约需要5分钟。
01
为什么父母最该学基本谈判技巧？
如果“父母”也是一种职业，据不完全统计，高达97%的父母不及格，因为没有学习谈判技巧，一旦遇到棘手的问题，比如孩子发脾气，打骂，可能唯一会的“说服”（双方敌对面的“制服”好像更准确吧)办法？
你不信？不服？不信邪？
好吧。假如你正带娃呢，偷摸地刷了会朋友圈，你家宝贝摔跤撞到桌角，额头还流血了，连痛带吓地大哭大闹，你的配偶、老人还跟着情绪激动，不但不帮你想办法哄孩子，还轮番轰炸你。
你压住怒火，想把孩子赶快带医院处理，可是孩子死死地抱住桌子，死活不肯撒手。你想强行连孩子带、桌子一块拖走，孩子哭的更凶，流血更多了，而其他人又开始攻击你。
这种情况下，很明显孩子拒绝去医院是不理智的行为。Ta应该去医院，而且应该听你的话，迅速去医院清洗伤口，甚至进行缝合手术，还要打预防破伤风的针。这是为孩子Ta自己好。正如无数个成人间进行的商务谈判那样，对手总是容易表现的没理智。
你最后留存的理智告诉你，这时候任由自己的冲动，也大吵大闹，是毫无益处的。你还想要做一个通情达理、智慧的父母，那么，你准备怎么办？
02
案例：父母怎么做，可以双赢地解决冲突？
不瞒你说，3天前，Lily我也遇到了类似难题。当时我一个人带着两个孩子在小区公园玩耍，他们看到旁边的爸爸拉着孩子的手，高难度地半空旋转。他们央求我也如法炮制地玩这项“极限运动”。
引用网络：请谨慎模仿！
开始玩得很高兴，我5岁多的女儿一次次转更快的。突然，她就哭喊手疼，放下她后，捂住左手不让动。我心一沉：估计是脱臼了。我小时候也容易这样，必须赶快去医院挂急诊，节假日北京的医生少、下班早，眼看都4点了。
院内坐着的老头老太，一旁指责我“怎能那样带孩子”吧啦吧啦。回家一进屋，她就跟爷爷奶奶哭诉，痛斥我：“都怪你，你不是个好妈妈！”爷爷奶奶一加入，刚刚还只是哭的女儿，闹得更凶，坐在地上直蹬腿，无论如何都不肯起来去医院。
那一刻，我也是一肚子的委屈懊悔。公婆的火上浇油，我更是怒如火中烧啊。恨不得直接拎了她就出门，可又怕弄疼她。Lily我深吸一口气，冷静下来，嘿，我可是学谈判的啊。
首先
我确定了我女儿，还有其他人都处于不理智的状态。当下紧急重要的是，赶在下班之前，要赶快带孩子去中日友好医院挂急诊。医院离我家15分钟车程，医生整体实力比较强，职业素养、管理水平，在方圆20公里内最高。我相信他们可以帮我解决问题。
其次
我准备开始谈判前，必须仔细地思考我女儿脑海中的画面。我的谈判目标非常清楚：让她赶快跟我走，但我不想对她造成进一步的身体或心灵伤害。
我意识到，女儿此刻脑子里的画面可能是，“我很疼，我不该让妈妈那么玩，我已经很后悔了，我是一个孤独的小孩，没人理解我，我需要爱。”
那么，我有什么办法可以说服女儿呢？于是，Lily我问她：“妈妈爱你吗？”这个问题让女儿看到，我明白她的想法，我也晓得她需要爱。我引导她回答了这个问题。
接着，我意识到女儿也许在想，“好吧，妈妈是爱我的，但是我还是很疼，我害怕像幼儿园同学倌豆那样，要开刀动手术，还要带很久丑丑的甲板。”我就问她：“妈妈会做任何伤害你的事吗？”她意识到我可能知道，她此时是很疼、很担心。
整个过程是循序渐进的，从我换位思考站在孩子角度，探索她抗拒的背后的真实原因，一直到我实现谈判目标。这个过程也就几分钟时间，但它是一步步进行的。
最后她跟我一起去了医院。路上我告诉她我小时候脱臼，是怎样治好的，“村里有一个很厉害的爷爷，拿着我的手轻轻一拉一甩，就接上了，像变魔术一样神奇，一点儿都不疼。”
“就像《不一样的卡梅拉》故事书中，公鸡爷爷用克鲁马鲁鸡的羽毛，挠一下痒痒，扭到的脖子就好了？”她问我，“北京的医院里有没有这样神奇的医生？”
我告诉她，“如果她也像我一样幸运，她今天就会碰到会变魔术的叔叔，不疼不痒就把她的手骨接好，不用开刀。”她问我怎样可以有好运气，我跟她说：“吸引力法则啊，许个想要实现的愿望，仙女就会帮你实现。”
我们还真非常非常幸运，急诊的毕医生都没让我们挂号，就给她秒接好了。女儿一扫阴霾，立刻又蹦又跳起来。亲自去挑选了农夫山泉新出的插画版矿泉水，还有她喜欢的蛋黄派，一起送给了“魔法医生”。
03
案例分析，父母学会谈判技巧，孩子就会听你的！
你注意到了吗？Lily我给女儿进行了一系列的情感补偿。这些情感补偿，直接消除了我女儿的恐惧，让她看到妈妈完全理解她。情感补偿可以是一个道歉，也可以是同情抚慰的话，或者一个让步，也可能只是听某个心情烦闷的人把话说完。
情感补偿可以让Ta平静下来，让Ta去倾听，让Ta愿意更多思考自己的利益（如案例中，对我女儿最大好处就是赶快治好脱臼）。情感补偿可以使Ta从一开始的非理性状态，一点点地，向一个更理想的谈判结果靠拢。
互动问题：
你试过用情感补偿的谈判技巧，结束夫妻争吵的吗？
欢迎你留言或添加Lily我个人微信『115978740』，跟我分享你的实践体验，熟练使用谈判技巧，让生活和工作，都变得越来越美好！
我是张越（原名张莉）Lily 『微信 115978740』，
十年互联网大客户营销经验，掌握高价值的政府企业资源。从湖北农村来到北京，命运的改变，来自一次又一次的公关与谈判。我热爱谈判策略及实践，愿与你分享我的故事。
帮助有价值的人，成就有价值的事，做一个有价值的人。
愿我的分享，对你有用！
网友评论