想顾客所想，服务周到是我的核心竞争力

作者: 雨林木丰 | 来源:发表于2022-05-13 22:29 被阅读0次

现在超市，便利店越开越多，大家商品相近，价格也差不多，争取客源，比的是服务态度。我是一家综合超市的销售员，深知顾客是我们的衣食父母，所以，工作上力求做到最好，给顾客留下好印象，而成为我们的回头客。

我在超市负责饮料，食品的销售工作。很多时候顾客来购物，遇到商品缺货，如果我们销售工作做得不到位，可能顾客就会到别的地方买，这是我们的损失了。

我会对顾客说，这些商品已订货在运输途中，你可以尝试买另一种产品，与你原购买的商品差不多，而且促销期，价格更优惠，最重要省去你走去别的地方购买的时间和金钱。

顾客听了我的说话，觉得有道理也乐意购买新的产品，我也促成了这次交易，留住客户。了解顾客的购物心理，为其提供周到服务，使客户能享受购物乐趣，这是我的核心竞争力的最好发挥。

顾客购物很多时候是多选的，尽管她想买的是一种品牌，但她也不介意尝试新品牌，最重要是销售员对产品介绍做得到位，而且让顾客确信新产品的价格比原品牌优惠，值得购买。

每个销售员若能站在顾客的角度考虑问题，一定能发挥自身优势而变得更有竞争力。

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