人们曾经对人性有重大的误解。在中世纪之后，科学和文艺复兴思想的出现，将认知过程作为人类经验的顶峰，将情感置于动物的状态。“保持冷静”、“不要情绪化”、“你反应过度了吧！”等等一系列生活中常见的对话，展示了我们现代社会对情绪的敌对态度。很糟糕的是，它们也是管理科学中的传统语言。
这些对话和对管理意识的引导，可以追溯到科学管理之父泰勒。在法约尔和韦伯的理论体系中也是重要的根基思想。所有的管理者都会被灌输一个概念，产生的情绪越少，决策就越好。但是，我们需要思考的是，人类能在没有情感的情况下生活、思考和行动吗？情感进化的残余物会削弱我们的理性思维吗？我们只有压制自己的情感，才能成为更好的领导者吗？
随着科学家们对大脑研究的深入，发现脑受伤患者手术后，可以很好的理性思考和合理的进行决策时，他的实际行为是反社会的，远远偏离了正常轨道。科学家们从而开始转向情感在决策过程所扮演的角色，以及情感在健康的人类生活中所扮演的角色。安东尼奥·达马里奥著名的作品《笛卡尔的错误》中直接阐明了这个观点：在决策和行为中运用情感与使用逻辑的能力一样重要，有时情感的能力甚至更为重要！
决策中影响情绪的最大因素是道德和同理心。道德的约束帮助领导者决策时是基于自己对他人可能产生的影响来权衡决策的能力，而同理心，则帮助我们分享一个行为可以导致的感觉。情感神经通路（杏仁体系统和下丘脑-交感神经反应）受损的人不能使用道德罗盘指导他的决策行为，最终会他们自己和他人做出错误的选择。乔恩·罗森在《精神变态测试：穿越疯狂行业的旅程》一书中，都认为精神病患的可靠特征是缺乏同情心、悔恨心和仁爱之心。尽管我们历史的MBA教科书和考试题中都是充满了逻辑的分析和判断，那么现代的管理者需要摆脱陈旧的思维模式，并意识到基于脑神经科学的现实，让我们在公司和生活中变得伟大。
解码情绪的过程，需要和感觉区分开。按照达马里奥的观点，情绪是我们内在发生的事情，感觉是对我们正在发生的事情及其阐述的主观感知。情绪是以身体和环境刺激的化学反应和神经反应为形式的自动化生物反应。不管刺激是有意识的，还是无意识的，情绪都自动生成，目的让我们行动。而感觉是有情绪引起的变化的认知表征或感知，也是与情感一致的思维过程和精神状态的唤起。著名的卡皮拉诺吊桥实验，显示出有时候身体感知一致，但外在刺激将他们推向了错误的方向。是一个充分展示感觉和感情不一致的案例。怪不得有很多战争或灾难后结合的伴侣，在恢复日常生活后开始感觉结错了缘。这就是我们脑岛区运作的现实。需要我们在自我意识维度上得分很高。
因此作为一个管理者对待情绪的态度，是既不是盲从，也不是不从。核心是需要对自己的情绪进行觉察。提升自己的情绪感知力。不断倾听，开发一个大脑雷达，不断扫描内部和外部的情绪线索，实现有意识的自我认知和决定。它帮助你建立个人的“情绪观测台”，中立的评估重要的和不重要的情绪反应，从而形成有效的情绪模式。从而成为真正的高情商领导者。
（领导力研究3：情绪与领导力）
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