心理学家珍登布列在《推销员如何了解
顾客的心理》一文中说道:“假如一个顾客
眼睛向下看,而脸转向旁边,表示你被拒绝
了;如果他的嘴是放松的,没有机械式的笑
容,下颚向前,他可能会考虑你的提议;假
如他注视你的眼睛几秒钟,嘴角乃至鼻子的
部位带着浅浅的笑意,笑容轻松,而且看起
来很热心,这个买卖大概就有戏了。”
在交谈时,怎样从对方的眼神和视线里
探出对方的真正意图呢?我们看眼睛,不重
大小圆长,而重在眼神。
你见他眼神沉静,便可明白他对于你着
急的问题,早已成竹在胸,稳操胜券。向他
请示办法,表示焦虑,如果他不肯明白说,
这是因为事关机密,不必要多问,只静待他
的发落便是。
你见他眼神散乱,便可明白他也是亳无
办法,徒然着急是无用的,向他请示,也是
无用的。你得平心静气,另想应付办法,不
必再多问,多问只会增加他六神无主的程
度,这时是你显示本能的机会,快快自己去
想办法吧。
你见他眼神横射,仿佛有刺,便可明白
他异常冷淡,如有请求,暂且不必向他陈
说,应该从速借机退出,即使多逗留一会儿
也是不适当的,退而研究他对你冷淡的原
再谋求恢复感情的途径。
洞察之推销员（一）
心理学家珍登布列在《推销员如何了解 顾客的心理》一文中说道:“假如一个顾客 眼睛向下看,而脸转向旁边,表示你被拒绝...
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