临时收到通知，项目要切给其他供应商。在客户看来或许很简单，把所有人转移过去就好，但是处理过一次切割的人都知道，远远没有想象的那么简单，这里面很多非常复杂的问题，会涉及大量的沟通。
首先能想到的比如，我们这边愿不愿意放人，领导层的意见是什么，不同领导意见有分歧时怎么处理；员工本人愿不愿意被切过去，会不会有人提出调薪诉求，对方能否满足？切割过程中员工都会关注那些问题，有没有预案？年假调休加班请假等等考勤问题如何处理？如果员工不愿意切割又该如何给调配项目，当前有没有合适的项目？沟通好了又反悔这种情况也是避免不了的，如何给客户和对方解释？友商释放愿意接受切割？他们会有那些诉求和顾虑？流程上是否规范行得通？会不会涉及到费用问题？切割时间点的确定？切割过程中骨干流失责任在谁，以及骨干流失导致的交付风险等等存在大量的问题需要解决。
既然有这么多可以预见的问题，那么就免不了大量的沟通。在这些沟通之前一定要有思路，想清楚再去做，就可以规避很多无效沟通和时间精力的浪费。这里的沟通简单来说分两类，对外和对内。对外主要就是对客户的沟通和对友商的沟通，对内的沟通就是和员工的沟通、和领导的沟通以及和支撑团队的沟通。
那么问题来了。我们是先处理对外沟通确定大的方案，再去对内沟通呢？还是应该先内部充分沟通的基础上达成共识，形成内部的初步方案，再去对外沟通？
其实任何一种方式都各有利弊，都不会非常顺利，对外达成的方案在内部可能会遇到阻力行不通，同样内部沟通达成的方案对外不见得就被认同。多对多的沟通问题还是非常值得探讨的。
经过最近两周时间处理项目切割，有如下几点心得：
1、多思考，保持清晰的思维，抓住各方的核心利益点和关注点；
2、多倾听，精准捕捉对方的核心诉求，在不同相关方之间寻求平衡点；
3、多对齐，在小范围内多对齐，多对多的复杂沟通问题，首先一定要有自己的核心智囊团，同自己一起出谋划策，俗话说三个臭皮匠赛过诸葛亮。
4、淡定，对于任何没有结论的方案、流程等保持淡定，保持平和的内心状态，切勿激动，勿慌乱，勿动摇。
5、果断决策，即刻执行，对于有定论的东西一定要快速落地，避免变动。
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