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当你招聘的员工中,有越来越多的90后,对这些年轻的员工,你会怎么去调动他们的工作积极性呢?
来看看姿美堂是怎么做的。
作为天猫营养保健品类目第一品牌,姿美堂总入职人数就有500+,单月流水达到5000万+,而它的微信直营团队,单月流水超过就 1500 万。
在它盈利的背后,有一个关键点,就是:打造游戏化的工作场景。
姿美堂的员工中,也有很多90后的年轻人,比起用命令让他们工作,姿美堂更倾向于构建游戏化的工作场景,用兴趣来激发员工的斗志,唤醒他们的自主创造力。
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姿美堂是如何来建立这样的一个场景呢?
首先一点,就是设立目标,包括个人和团队的目标,以目标催动员工进行持续挑战。
比如让排名靠后的客服,去挑战排名靠前的客服;把人员编组,让团队之间互相PK,等等。
明确好目标后,接着就是设置规则,也就是对如何实现目标做出限制。
比如,给客服人员规定一些不能触碰的红线,让他们在红线内任意发挥,这样下来的结果就是,大家潜力被激发出来,各种新鲜话术和沟通技巧不断涌现。
在工作中,有可立即行动的明确目标,以及生动直接的反馈,会更容易激起人们的工作兴趣。
在构建游戏化工作场景中,还有两点很重要,一个是实时反馈,给员工及时反馈,告诉他们距离实现目标还有多远。
比如提示销售距离目标还差多少,给予他希望;而被挑战的那位收到提示后,发现自己要被对手赶超了,在压力的刺激下干劲更足。
另一个是自愿参与,就是要让他们了解并愿意接受目标、规则和反馈,比如让员工自主选择挑战对象。
在这样的建构下,一个游戏化的工作场景就建立起来了。
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你看,它的构建过程,可从这四点去考虑:明确目标,设定规则,实时反馈和自愿参与。
如果看过《游戏改变世界》这本书的话,对这些原理应该比较熟悉。
《游戏改变世界》这本书的作者,是著名未来学家、TED大会新锐演讲者简•麦戈尼格尔,她的研究表明:
我们可以借助游戏的力量,让生活变得像游戏一样精彩。
简•麦戈尼格尔曾得过脑震荡,因为恶心、眩晕、失忆,医生禁止她做一些正常人能做的事,比如跑步、阅读、喝咖啡等。
为了摆脱枯燥无聊的生活,她给自己设计了一个康复游戏,叫做“简:脑震荡杀手”。
在游戏里,她要不断完成找到队友、与敌人斗争、自我能力提升等目标。
但实际上,现实当中的她不过是在外散散步,在家里和宠物玩耍,与朋友聊天,等等。
然而,令人想不到的是,两周后,她的忧郁和烦躁都消失了。
这就是游戏的力量给她带来的改变。
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事实上,游戏的力量不仅在生活中发挥作用,在工作中,也能发挥积极作用。
姿美堂打造游戏化工作场景的做法,也是借助了游戏的力量,来调动员工工作的积极性。
在你的公司或团队中,是否也可以借助游戏的力量,来进行有效激励,让员工更加积极主动地工作呢?
这个问题留给大家思考。
《游戏改变世界》还有很多有意思的内容,这里分享一点,或许能让你有所得:
☆成功的希望,比成功本身更有趣。
胜利往往终结乐趣,而失败维持乐趣。只要我们的失败有趣,我们就会继续尝试,并保持最终成功的希望。如果我们能为失败所激发,说不定能坚持更长时间,做更艰巨的工作,处理更复杂的挑战。成功的希望比成功本身更刺激。
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