新悦组第二周R1-珍妮

书籍：非暴力沟通

作者：马歇尔·卢森堡博士

介绍：

著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是”非暴力沟通“。

马歇尔·卢森堡博士由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。

【R-阅读原文】

【I-珍妮拆解】

最近网上很火的一个表情包就是，怼他，专门用于两人互掐的时候，它是什么意思呢？网络用词的意思就是打、骂、批评。

我们在愤怒的时候，总是要怼回别人，往死里怼。但是这真的是我们想表达的吗，最后达到了我们需要的吗？互怼的情况，往往都是不欢而散、两败俱伤。

当我们在愤怒的时候，任何的批评和指责，其实不一定是我们内心想说的话。只是气冲上头了，不能控制自己，忍不住呈口舌之快。

而《非暴力沟通》这本书里面提到当我们想要表达愤怒的时候，不去归咎别人，而是把注意力放在自己的感受和需求上，说出自己的需求，会比批评和指责别人更容易让对方接受。

原文提到当我们表达愤怒，可以用以下四个步骤：

首先，除了呼吸，让自己身心都停下来

然后，想想让我们生气的原因是什么？

接着，体会我们是为了什么，真正的需求

最后，把自己的感受和需求说给对方听。

【A1-激活经验】

成功案例：

上周日，李先生说早上11:00来接我和我喝茶再出去逛逛。于是，我没有吃饭一直等着他。等到12:00，我打电话给他，他不接。此时，家里人喊我吃饭，我婉拒了。13:00我再打电话，还是不接。14:00再打，还是没人接。

14:30的时候，他打来了，说对不起，他睡晚了，问我吃饭没。我此时的委屈已经快要到顶峰了，我回了一句：你说呢？他说，那我现在来和你吃饭。我问他：晚上几点睡的？他回，3:00多。我说，算了，你不用来和我吃饭了，我在家吃饭好了。

（生气的直接挂断电话）

一边吃饭我一边想，直接发短信告诉他说，不用出来逛了，你就在家睡觉吧。后来一边吃一边想，慢慢静下来，这条信息发出去就真的要吵架了，我并不是真的想和他吵，我只是生气他明明答应了我，却失约了。（原因）不过我还是想见他的，（需求）于是吃完后我发了条短信给他说，我在家吃完饭了，你吃完就出来找我吧。（尚未满足的需要）

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修改：最后，李先生很高兴的来接我了。

收获：

这次为什么本应该爆发愤怒的场景，最后缓和解决了。

对应了表达愤怒法里的回想自己生气的原因、找到自己的需求以及说出自己的需要。

虽然没有完全停下来，但也第一时间让自己抽离出生气的状态和环境，最后实现了非暴力沟通。

【A2-应用将来】

有时候，群里会有些学员直接反馈不好的声音。比如，上周，有个学员直接在群里说，想问问题，老师经常不在线，都是学员自己互相回答或者很晚才回复，表示不满。

如何更好的表达自己的愤怒，使用表达愤怒的四步法来回应学员：

这周内，在录制课程的开营视频里，用以下步骤表达：【已完成】

1.把群关掉，不去看它（身心停下来)

2.回想过去为答疑耗费了很多时间，还被家人误解（原因）

3.希望它们能理解老师不可能随传随到和珍惜老师的付出（需求）

4.回复他，感到很抱歉，不过自己工作比较繁忙没办法一直在线，希望能理解。（感受）工作日每晚8:00-9:00回复问题，有疑问可以提出来。（未满足的需要）