前言
最近新产品拉新正进行得如火如荼,虽然作为产研部门的产品很少接触到运营的工作。但是工作到现在我也越来越发觉需要补充运营方面的知识,单一的产品技能已经不足以支持我的工作。
虽然我们面对的是海外市场,但是我也感觉到拉新的成本越来越高,最初几毛钱就能拉来一个新用户,现在拉新的成本已经到了2块。
应用现状
我们的应用现在主要依靠KOL、市场投放。KOL无疑需要进行推广的奖励,对不同量级的KOL发一条广告,拉一个人的定价都不相同。而且不能保证他们所带来的用户质量,是否为我们的目标用户。
拉新策略
拉新有很多种,我更倾向于将其分类为以下3个大类。不同的岗位,有不同的方案。
1. 产品策略
产品的策略,指通过产品的新功能来实现拉新。
1.1 邀请码、内测码
邀请码与内测码适用于邀请种子用户,有码才能使用产品,通过熟人圈子扩散内测码。
通过内测码进入的用户往往使用意愿较高,也比较优质,再次裂变的可能性较高。
举例:
*米的F码是比较出名的,在刚起步的时候,*米通过邀请码积攒了一波种子用户。
在用户众多的应用,如xx游戏,出新版本时,也会出一些内测码。
1.2 口碑传播
依靠熟人口口传播。
如果用户在使用产品时啧啧称奇,并忍不住想向身边的人推荐这个产品,那这个产品一定是做到了极致,能解决用户需求,并且深受用户喜欢。产品经理应该都想自己的产品能够被用户真心的广为传播,但这本身依赖与产品的品质。
1.3 新手福利
对于没有注册过的用户发放的福利。
新手福利的领取有:开屏页领取、活动页领取、任务领取、弹窗式等。
举例:
如许多电商平台的新人奖励,既吸引了新用户,也引导用户完成下单流程。
1.4 激励型拉新
一种裂变方式,体现为拉好友瓜分实物,拉好友获得奖励。拼**最常用的方式。
1.5 通讯录好友
要求用户授权读取通讯录是一些平台常用的方式,也许作为用户会疑惑我不公布通讯录也不会影响我使用软件啊,为什么非要我的通讯录?
其实,当某天你的好友收到一条短信,正是你在使用的平台发来的,而他并不是这个平台的用户,这就是读取通讯录的作用,由平台主动向用户的社交关系推送广告来获得流量。
2. 市场策略
市场策略是公司的市场部、销售部通过投放买量、换量、市场活动等方式完成拉新。
2.1 广告投放
线上广告投放(SEM推广、DSP、精准网站投放、广告代理商、映前广告、贴片广告、软文)
线下广告(地推、电梯广告)
电视广告
粉丝效应(粉丝通)
2.2 渠道捆绑
现在比较流行的说法是联名,一个品牌与另一个品牌捆绑合作,如果你购买这样捆绑销售的产品,就是同时拥有了两边的产品,那么大概率会尝试另外一边。
举例:*奇艺与*东的年卡,购买后可以同时获得两边的年卡,享受两边的服务。
2.3 换量
免费换量的方式就是两个平台互相打广告,但是新的产品上线不容易找到别家公司的产品愿意换量,因为新产品内本身就没什么流量。
3. 运营策略
3.1 ASO推广
应用平台的付费广告位。
举例:
应用商店的推荐位,一般会留给付费的应用,在醒目的位置,增加曝光。
而SEM是利用搜索引擎的规则,来提高网站在搜索引擎的自然排名。
3.2 裂变活动
跟1.4的激励方式有点类似,通过老拉新的方式,都能获得奖励。
这里想举另一个例子:
朋友圈里经常有“集齐x个点赞即可获得免费xxx”,这样的活动,可能是获得免费or低价的课程,也可能是某个景区的门票。总之通过这样的活动,用户自发进行分享,看到的人感兴趣的也会进行病毒式的复制分享,这样就是用户规模呈几何增长的裂变模式。
3.3 推送
通过精细化推荐到用户,通过用户特征,较为精准的将有用的信息推送到用户,这样的转化也会比较好。
举例:
比如*乎的广告,会根据你的用户画像给你推荐合适的广告,以此来增加转化;
3.4 KOL
KOL是有着众多粉丝的,影响力较大的人。这样的模式利用的是粉丝对KOL的信任,好的KOL可能让流量爆炸,拥有精准用户的KOL能够促进新用户的转化。
举例:
小*书上有许多的明星、主播,他们通常小有名气,通过享自己的护肤、旅游、穿搭经验来带货。现在KOL通过直播平台带货,每场直播有数以万计的人观看和下单,可以说直播促进了电商的发展。
3.5 社交平台
通过社交媒体,构成社群矩阵,在社群中构建自己的品牌,并最终将目标用户引入平台内。不过,很多品牌的社交矩阵需要自己做自媒体,这样品牌自身就无异于一个大型的有公信力的KOL。
参考文档
http://www.woshipm.com/operate/4196798.html
http://www.woshipm.com/operate/3313411.html
http://www.woshipm.com/marketing/4128064.html
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