人们总是喋喋不休，期望借此改变对方的观点

在每一部伟大作品中，我们都会发现被自己摒弃的思想；它们带着某种疏远的威严重新回到我们面前。

人们总是喋喋不休，期望借此改变对方的观点。请给对方一点说话的时间，听听他们的所思所想。他们比你更了解自己的生意和自己的难题。不妨向他们提问，让他们告诉你答案。

根据奥弗斯特里特教授的观点，“不”字是最难逾越的障碍。一旦说出了“不”字你的自尊心就会迫使你坚持己见。即使你意识到这个“不”说得太轻率，你的尊严也不会给你食言的机会。话一出口，你就会下意识地捍卫它。因此，交谈中最重要的是先抛出对方认同的观点。

制胜之道取决于谈话之初的正面反馈，让对方称“是”的策略听起来简单，却总是被人忽视。人们似乎习惯以冒犯他人的方式找寻存在感。