中洗拓客

新员工刚来的时候没有什么客户，就一定要勤快一点，积极一点，只要客户进门的那一刻美容师就要很热情的去接待

美容师：姐姐你好美容还是美发？

顾客：美发

一定要让顾客干洗

美容师：好的，这边请，直接把客户带到干洗区，询问客户喜欢喝什么茶水，把茶水端到客户桌上一定要让她吃你给她准备的水果和水，有些顾客可能不想干洗那我们一定要想办法让她干洗例如：干洗很舒服的或者说发型师这会也在忙。刚好给你干洗一下就可以剪头发了，您就不用等了，等等之类的话题。

大板梳梳理头发的时候应该说什么

顾客答应了之后就要让她认可你，让她3分钟喜欢你，例如：姐姐，你长得好有气质，或者说你的手机壳好漂亮，在哪里买的，跟顾客产生互动(赞美，工作，爱好)

牛角梳梳理头发的时候该说什么

梳到顾客侧头的三焦经和胆经的时候，可以重一点点，可以询问顾客(发现问题)

美容师：姐姐你平时一般都几点睡？

顾客：12点多吧

美容师：12点多，不过在上海也不算晚，现在人几乎都是晚睡，（梳到顾客侧头的时候可以重一点点，）我刚跟你梳理头发的时候看你表情可能有点点疼，因为这边是我们胆经和三焦经经过的地方，像胆经是十一点到一点运行的时候，所以这个时候一定要进入深的睡眠，如果这个时候不好好休息的话就会导致胆经瘀堵

多询问顾客，跟顾客产生互动，可以问她怎么12点多睡，是因为工作太忙了，还是睡眠质量不好，经常晚睡过度透支不好，如果她回答的是睡眠质量不好的话，跟你下面讲肩颈又进了一步

按摩肩颈话术

美容师：哇塞，姐姐，你颈椎好僵硬呀，你平时一般坐着时间比较长还是站着

顾客：坐着

美容师：你平时运动多吗？

顾客：不怎么运动，没时间(如果顾客回答运动多的话，你可以问她做一些什么运动，就说不过现在很多运动都运动不到我们的肩颈了，可以游游泳，练练瑜伽什么的)

美容师：不过还是要抽时间多运动运动，这样对身体好(刚开始不要销售，多建议顾客在家里的保养)

顾客：嗯(她有可能不搭理你，没关系，你接着讲，她会听的)

美容师：姐姐，你看看我才给你按了几分钟都出痧了，而且这里面有很多小结节，你感觉到了吗？平时坐久了肩颈会感觉不舒服吗？

顾客:嗯，有时候也会有

美容师：那你平时不舒服了怎么办？

顾客：就动一动

美容师：你平时可以多抬抬头，少低头，现在天气越来越热了，进出的地方几乎都是开着空调的，你可以寄一条小丝巾，保护我们的颈椎，你看看我们颈椎这里本来就没什么脂肪，就一层薄薄的皮，而且一年四季都漏在外面，很容易进风寒的，所以平时一定要好好保护它，夏天的时候寄一条小丝巾，东天出门的时候可以寄条围巾，这样也会好很多，你看你颈部这里还蛮凉的，难怪平时会感觉不舒服(先用手摸顾客的颈椎)

顾客：嗯

美容师：因为肩颈是一个十字路口，所以平时一定要多保护它，不然就会导致瘀堵，就容易导致睡眠质量下降，头疼，头晕，记忆里减退，等等

顾客：嗯，

美容师：姐姐，你平时可以做一些肩颈保养之类的呀

顾客：嗯，我在外面也做的

美容师：你平时一般多久去一次

顾客：有时间就去做

美容师：这次你应该很久没去了吧，不然你颈椎也不会这么僵硬

顾客：有一段时间没做了，

美容师：你都在哪里做呀？

顾客：公司附近的一家美容院

美容师：你在那边都做一些什么项目呀？

顾客：就肩颈保养

美容师：哦，那边是怎么给您做得？

顾客：就用精油推

美容师：她们是不是跟你推推督脉，膀胱经什么的？

顾客：差不多吧

美容师：亲爱的姐姐，你有听说过我们家的金手指吗？

顾客：没有

美容师：金手指是我们家最有特色的项目，就好比你去一家饭店吃饭会点她们家最有特色的菜一样，金手指就好比我们家最有特色的菜，每个人体验了每个人都会喜欢

顾客：不敢兴趣

美容师：姐姐你看你平时去其它地方做肩颈保养，她们就帮您推推督脉推推膀胱经，肩甲骨缝什么的，但我们家金手指就不一样了，我们家金手指是化解你肌肉的起点和止点，就好比我手上拿的这根橡皮筋一样，如果我每天这样拉扯它，它最劳累的是不是两端以及中间，我们肌肉也是一样的，它也有起止点，像您做一次金手指就好比你平时做肩颈保养3到4的效果，金手指化解的是姐姐您平时最劳累的地方，就好比我现在给您按的这块肌肉，它是我们的斜方肌，姐姐我按上去您是什么感觉

顾客：有点酸，蛮舒服的

美容师：姐姐你知道吗？我们金手指一共有12块肌肉，这只是其中的一块，如果你到房间里面我帮你按会更舒服的，而且，姐姐，我可以先帮你做你平时比较不舒服的一边，左边或者右边，我做之前会给您拍张照片，做完一边你会明显的感觉这边轻松了很多，而且你背也会薄很多，这边脖子也会长很多，姐姐，你今天就体验一次吧，像我平时都很忙的，难得在外面洗一次头发，就碰到您了，也比较有缘，而且姐姐您应该也能感觉得到我的手法真的很好，给我一次机会，也给您自己一次机会，说不定你做了这一次金手指，你就爱上了这个项目了，以前也有顾客刚开始不敢兴趣，后来做了之后，感觉肩颈也轻松了很多，睡眠质量也改善了，工作状态也更好了，她就对金手指不离不弃了，而且姐姐您知道吗？像我们平时做一次都要480，现在体验价才298，我说得在好，还不如您亲自体验

如果顾客再次拒绝了，你可以带她体验半边，如果感觉没效果今天送给她都没关系