一
如果你接到一个任务，这个任务的内容是如何迅速提高越南儿童羸弱的身体素质？你会怎么做？
不少人回答说，他会写一份报告，向长官申请资源，毕竟没有资源不能办事儿。
按照红衣大炮周鸿祎的说法，这是“正确的废话。”说得再正确却依旧作用甚微。
不少人就放弃了，觉得孤身一人想要做出那么大的改变是一件Mission Impossible（不可能任务）。
可有一个人却做到了。
他是怎么做的呢？
首先，他深入越南农村，测量某一年龄段儿童的身高，并剔除一些村官二代、乡绅二代，然后留下身高有优势的儿童，寻找他们起居饮食的共性。
他发现，几乎绝大多数的这些优势儿童的妈妈们都有以下三个举措。
1.每天都让孩子吃四顿饭
2.到水田里找些小鱼小虾炖给孩子吃
3.将红薯叶扎成汁淋在主食上
于是，他通过了大面积推广以上三种举措，在短短的半年内就使当地65%左右儿童的体质得到显著改善，随后对整个越南产生了将近20年的正面影响！
他的名字叫斯特宁（美），他所使用的这套低成本却高收益的方法被后世学者称为：寻找亮点问题解决法。
二
所谓寻找亮点解决问题法，首先要求人们不要在思想上对眼前资源匮乏，问题严重的现况投降；不要说一些正确的废话；更不能讲类似于“你行你上啊”这种打击士气，让提建议者不再敢于出谋划策的消极语言。
而是要充分分析现况，从现况中找到某些亮点，从这些个案的亮点中顺藤摸瓜，分析逻辑，分组实验，得出结论，小步实验，求证结论，最后大面积推广。
比如某工厂每年都会有作业员在将某种铁盒子从横卧翻转90度的操作过程时拿反（从另一个方向倒转了90度），以致脆弱的产品从盒子中翻撒出来，运气不好的话，产品就只能报废。
后来曾有人出招，在铁盒子的正面画上两个向上的箭头，并在培训时告诉作业员，箭头向上代表正确，反之，则为错误。结果犯错的概率的确得到了下降，但每年仍旧会出现四至五次。
后来又有人注意到一个现象（亮点来了），凡是铁盒的侧面由于某些工艺要求贴上中英文标签的情况，出现类似错误的几率极低。因此，就有人提议，把所有不需要经受高温工艺的铁盒侧面统统贴上类似标签。
从此以后，这些贴了标签的铁盒果真极少发生盒子被拿反的情况了。（事后分析，箭头标识还是需要过脑，而字符的正反是人脑潜意识控制的，所以效果更好。）
三
工厂的产品报废，影响的是经济效益。护士把药给错，出的就是人命！
据统计，每年由于护士分配错药而引起的患者死亡人数在20万以上，如何避免这类的MO（Mis-Operation，即误操作）曾经是一个世界性难题。
双人确认（Double check）以避免错误的举措往往会演变成口号；扫条形码这种半自动的手法也曾一度被看好，但扫了A，给了B的无脑误操却依旧时常发生，令人扼腕。人命在手，到底如何才好？
经过分析，给错药的情况往往发生在配药时，旁边有人打扰作业中的护士。
“xx诊室怎么走？”
“厕所在哪儿？”
“yyy叫你！”
因此，急需解决的问题主要就落在：如何让护士在给药时不被打扰？
人们发现，有些很少犯错的护士在分药时会在纸上写一句话，立在身旁：“分药中，勿打扰”。
于是就有美国医疗组织以此为“亮点”，开发了一件印有类似词句的蓝色背心，分派给美国护士的同时也加强宣传。就在当年，因分错药而导致的患者死亡事件下降了约66%。并且，今天有更多的国家也加入了这场“蓝色背心”运动。
四
“寻找亮点问题解决法”固然有低投入，高产出的好处，但它和头脑风暴创新法一样，任何建议，不论好坏，在初次提出时：
千万不要批评！
千万不要批评！
千万不要批评！
重要的事情必须说三遍。
不论是领导还是资深员工对创意、建议的批评都会有效地收缩人们的思维，久而久之，就会形成一种“提建议是冒险"这种共识。尤其在中国，自古以来人们把对别人建议的批评当作自身智力水平优越的体现。可是，要知道很多卓越的点子正是在很多拙劣建议的刺激下产生的。因此，“寻找亮点问题解决法”的第一阶段以亮点的数量取胜。
而筛选点子、优化建议则是第二阶段需要做的事情，通过对留下的方法做逐一检查，反复优化，从而使方案更符合国情、符合本单位和本组织。
总结：
1. "寻找亮点问题解决法"是一种低投入，高产出的创新方法。
2. 使用前不要在思想上对眼前资源匮乏，问题严重的现况投降；不要说一些正确的废话；更不能讲类似于“你行你上啊”的语言打击士气。
3. 从优势群体的个性方法中提炼共性是"寻找亮点问题解决法"的精髓。
4. 亮点收集阶段，千万不要批评！记住，检查和优化是第二阶段的事儿。
网友评论