第二节  培训课程设计与资源开发

第一单元   培训课程体系的开发与管理

一、企业培训课程设计的特征

1.创业初期。企业当务之急是发现客户，推动企业快速成长，企业应集中力量提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力。

2.发展期。企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力。

3.成熟期。企业需要提升自己的核心竞争力，集中力量建设企业文化，将企业长期发展所必须的观念、规划、态度传播到员工中去，并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。

二、培训课程设计的基本原则

1.培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求。

2.培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律。

3.培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理。

培训课程要素：（1）输入；（2）输出；（3）转换；（4）反馈。

4.培训课程设计的本质目标是进行人力资源开发。

三、培训课程的构成要素

1.课程目标。2.课程内容。3.课程教材。4.教学模式。5.教学策略。6.课程评价。7.教学组织。8.课程时间。9.课程空间。10.培训教师。11.学员。

四、课程教学计划的内容

基本内容：教学目标、课程设置、教学形式、教学环节、教学时间安排

五、培训课程的需求度调查

（一）确定课程需求度调查项目

1.课程需求度调查的层次。

（1）组织调查；（2）任务调查；（3）个体调查

2.培训课程需求度调查的要求

（1）企业整体的课程体系建设需要与员工个人学习发展需要相结合。

（2）将企业长期的需要与现实需要相结合。

（3）定性分析与定量分析相结合。

3.培训调查的流程

（二）课程信息和资料的收集

1.咨询客户、学员和有关专家；

2.借鉴其他培训课程。

六、培训课程体系的设计定位

（一）培训课程的类别

目标定向---实时教学---形成性测试---反馈矫正---平行性测试

（二）培训课程性质与任务层次

1.知识培训---知识更新（知）；

2.技能培训---能力补充（会）；

3.思维培训---思维变革（创）；

4.观念培训---观念转变（适）；

5.心理培训---潜能开发（悟）。

（三）培训课程体系的编排

1.新员工培训课程。

2.生产人员培训课程。

3.新产品开发人员培训课程。

4.管理人员培训课程。

5.其他业务人员培训的课程。

七、选择使用的课程培训方式

（一）内部培训

1.培训前准备。

2.培训期间。

3.培训后。

（二）外部培训

（1）因政策的修订或者新政策的出台，而必须参加的政策法规学习。

（2）因工作需要，对各部门的业务骨干参加专业技术知识的培训。

（3）岗位特殊需求。员工必须持证上岗的培训及上岗证的复审培训。

（4）人才储备需要，业务骨干参加其他的专业技能的外部培训。

（5）为提高学历层次，员工参加与工作内容有关的技术或管理知识的学习。

（三）网络培训

八、培训课程体系的设计

（一）培训课程编制的基本要求

1.立足于培训目标，满足企业及员工的发展需求

2.符合承认培训的认知规律

3.应用系统方法和思想进行培训课程开发

（二）培训课程编制的主要任务

1.前期的组织准备工作

2.信息与资料的收集

3.培训课程模块设计

4.课程的演练与试验

5.信息反馈与课程修订

（三）培训课程项目系列

1.企业培训课程大纲

2.培训课程系列计划

3.员工培训课程计划

（四）课程设计文件的格式

1.封面；2.导言；3.内容大纲；4.开发要求；5.交付要求；6.产出要求。

（五）编排培训课程的关键点

1.课程的选择应与培训目标一致；

2.应设计有固定于机动两种形式的课程；

3.照顾学员中大多数人的需求，课程设计尽量提供使各种学院感兴趣的课程；

4.可操作性强；

5.课程设计要密切联系企业与员工实际；

6.课程的讲师要慎重选择。

九、信息反馈与课程修订

十、国外课程设计的基本模式

1.肯普的教学设计程序

是早期培训教学设计模型中最为简洁明确的一种模式

2.加涅和布里格斯的教学设计程序

美国教育心理学家加涅和布里格斯把教学设计程序分为系统级、课程级和课堂级三个级别共计14个具体步骤。

3.迪克和凯里的教学设计程序

迪克和凯里教授提出了一种偏重于行为模式的教学设计程序。

4.现代常用的教学设计程序。

第二单元  企业培训资源的开发与利用

一、培训中印刷材料的准备

1.工作任务表。

（1）强调课程重点；（2）提高学习效果；（3）关注信息反馈。

2.岗位指南

3.学员手册

4.培训者指南

5.测验试卷

二、培训教师的来源

1.聘请企业外部培训师

2.开发企业内部培训师

三、设计合适的培训手段

1.课程内容和培训方法

（1）知识的传授多以课堂讲授或讨论为主；

（2）技能学习以示范模拟、角色扮演等方法；

（3）态度培训以情境模拟、测量工具和个人及小组成长为主。

2.学员的差异性；

3.学员的兴趣和动力；

4.评估培训手段的可行性。

四、开发培训教材的方法

1.最新教材

2.资料包的使用

3.利用一切可开发的学习资源组成活的教材

4.尽可能开发一切所能利用的信息资源

5.设计视听材料。

五、培训教师的选聘

1.具备培训内容方面的专业知识；

2.对培训内容所涉及的问题有实际工作经验；

3.具有培训授课经验和技巧；

4.能够熟练运用培训中所需要的培训教材和工具；

5.具有良好的交流与沟通能力；

6.具有引导学员自我学习的能力；

7.善于在课堂上发现问题并解决问题；

8.积累与培训内容相关的案例与资料；

9.掌握培训内容所涉及的一些相关前言问题；

10.拥有培训热情和教学愿望。