处理需求一般是三个步骤：发现问题→用户调研→整理需求→需求排期。
需求排期主要关注两点：排优先级+估工作量。本篇文章重点在于排优先级。
01 发现问题
1.发现什么问题？
自身问题+竞品问题+可能的机会点
2.发现问题的渠道？
公开渠道：微博、微信、朋友圈...
内部渠道：用户投诉、客服...
如何处理：
公开渠道：勤搜索，定期搜索关键词，定期分析用户评价...
内部渠道：整理用户反馈，定期到与一线同事沟通...
3.主流的应用商店与常用工具
应用商店：AppStore、安卓市场、360手机助手、豌豆荚......
工具：AppAnnie、应用雷达、ASO114......
监控点：低分差评、有效评价、异常行为、竞品变化......
02 用户调研
1.用户调研过程
明确背景和目的——选择目标用户——分析用户和问题——准备调研内容——现场调研——总结报告
背景：什么情况下发起的调研？
目的：通过用户调研希望得到的结果是什么？
选择目标用户：找出典型用户，一般5-10个。
分析用户和问题：猜测用户问题，设定题目。
准备调研内容：
调研内容四象限
现场调研：最好观察用户的行为，并对关键行为、预设问题进行提问，对有效的信息反馈给用户如我们也发现了这个问题。
调研总结：除了记录单个用户的调研，还要汇总结论，并分享并提出行动计划。
2.总结
用户调研：用户调研不只是建立沟通，直接问问题，收集评论数据。最重要的是站在用户视角去用产品，站在产品视角去发掘用户的实际操作路径、看到的页面，可能会存在的问题。
目的：如果你的调研结果无法对于你的下一步行动产生有价值的指导意义，你的调研就是失败的。
产品定位：用户调研可以获得不同用户不同的想法，但做产品一定不是追求满足所有人的需求，产品有自己的特性和定位。产品经理一定要平衡好产品定位与用户需求之间的关系，在符合用户习惯的角度下，有侧重性的突出产品的特性并且让更多的用户接受，创造更大的价值。
避免问题：
-为了调研而调研为了访谈而访谈
-问用户有什么需求
-试图说服用户
-求全求量求精求致
-依赖调查问卷
03 整理需求
按照 用户——场景——需求(问题&方案)
核心三要素
需求分析-直播
需求分析 -酷产品
最后的解决方案是用户现在的解决方案，而不是你要做的功能的解决方案。如果没有就没有。
04 需求的优先级排序
四种排序方法：
1/看用户量和发生频率
2/看开发难度和效果
3/看产品价值
4/看对目标群体的熟悉程度
1
2
3
4
最后，附上需求训练实例
网友评论