好事不出门，恶事传千里

太阳从西边出来了？别急，这是金星

这句格言见于《景德传灯录·绍宗禅师》。意思是好事情难以传扬出去，而坏事情却流传得很快。

“如何是西来意？”这是古代禅宗丛林中经常提起的话头，意思是，达摩祖师从印度来中国有什么深意呢？禅师们对这句话头的回答千变万化，没有一句是正面回答的，只要显示机锋就好。其中绍宗禅师的回答是：“好事不出门，恶事行千里。”按我的理解，这相当于一句玩笑话，或者反话。“恶事”两个字是应该打引号的，意近“特别重要的人或事”。达摩祖师，这样的牛人，当然会搞个大新闻啊！

其实这句话本是民间俗语，在古代文献中引用十分广泛。宋代孙光宪《北梦琐言》卷六说：“所谓‘好事不出门，恶事行千里’，士君子得不戒之乎？”这等于是说，各位有头有脸的文化人要当心了，好事不出门，恶事行千里，别像翟天临那样，因为学术不端而使人设瞬间崩盘哦！冯梦龙《喻世明言》卷二说：“石城县把这件事（当然是一件丑事）当作新闻，沿街传说。正是：好事不出门，恶事行千里。”现代作家老舍《四世同堂》四十四也有这样的描写：“好事不出门，坏事行千里。不大的工夫，寇家的丑事就传遍了全胡同。”

现代传播学的研究成果，与这条俗谚所揭示的道理可谓不谋而合。研究发现，“流言”的传播受公众生存状态和心理状态所左右，反映出来的往往是担心、恐惧、怀疑、不满、嫉妒、幸灾乐祸等消极情绪，“流言”的传播有一种宣泄不满和抒发愤懑的作用。而“坏消息”正是这种发泄的最佳载体。

西方传播学者认为，“狗咬人”已经不是什么新闻，而一条大新闻应该是这样的：“一个人咬了一条狗”。使人咬狗成为新闻的，是它的异乎寻常、荒诞和罕见，肯定会使读者感兴趣、吃惊或激动。传播者总希望牢牢吸引住读者，所以对异乎寻常的新闻是不会轻易放过的；在自媒体时代，为了吸引更多的粉丝，自媒体人也更乐意分享耸人听闻的观点——这里就不点已经被封的某大号的名吧。

这其实很好理解，新闻被人们所需要，原来是因为人们希望从新闻中了解世界变化的信息。太阳每天从东边升起，这很平常，所以不会成为新闻；北温带的夏天应该是炎热而不至于热死人的，所以一般情况下，夏天的炎热不会成为新闻；但是如果天气异常，出奇的热，或者特别冷，甚至六月飞雪，那就是个大新闻了。然而，到底为什么会如此呢？我想大概是因为，对一个社会来说，新闻就是一个预警系统，当一切正常，新闻人就无事可做，只要醒着就行；一旦发生变故，比如地震海啸了、外敌入侵了、化工厂毒气泄漏了等等，新闻人就应该大喊大叫报警了。否则，灾难来临，人们都会手足无措，乃至陷入万劫不复的境地。

而好事则不必大惊小怪，因为好事都在人们的意料之中，天气温和，社会太平，物价平稳，官员清明……这都是人们的理想，所以关于好事的消息也就不那么引人注意了。

市场营销学在研究“口碑沟通”的效应时发现，消费者之间会相互交流各自的消费经历，这种口口相传对信息有一种增殖作用，被称为“口碑的乘数效应”：“作为一般常识，消极经历通过口碑方式增殖比积极的经历更快、频率更高。乘数值可能会是三到三十之间的任何数字。”[1]也就是说，人们视好的购物体验为理所当然，所以懒得说；而不好的购物体验就不同了，太气人了吧啦吧啦，一定要让全世界知道宝宝所受的委屈！

这是真的吗？

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[1]〔美〕克里斯蒂·格鲁诺斯著：《服务市场营销管理》，复旦大学出版社1998年版，第169页。